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包装少数的改善 例：这个产品是车载多媒体，整箱包装20个整机和对应的20套附件，每一套附件包括：按键板，连接线，GPS天线，USB盒，说明书。 问题：前几天客户投诉少装了一条连接线，老板说了，虽然少数的问题不是故意的，也能与客户沟通补货，但究竟归属诚信问题啊，所以必须要解决。所以，请大家来支个招～～ 临时措施：1.增加检查记录表，装箱员工和核对人签字确认；2.对每个包装实况拍照保存。不好之处：这两个措施没有什么实质上的防错功能，旨在增强员工的责任心。 永久措施：1.称重防错：对每箱的包装总重量进行测试，与标准进行比较，防止配件短少。但问题是重的很重，轻的很轻，主机1公斤，说明书只有几克，可能不容易分辨出来；2.扫码防错：每个附件都贴上条码，外箱的条码与箱内所有附件关联，缺少任一个配件扫外箱码不会通过，即不能入库。 难处：这个方案涉及到扫码系统的软件修改。