销售心理学LZH概要.pptxVIP

;销售是销售人员与客户之间心与心的互动。顾客有着自己的想法和决定，如何才能打开客户的 心门，不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的。 销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿 望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售 的目的。 ;;;;;;;;;;;;;;;他的目光投在哪里 我不是很确定 频率决定态度 长久注视—对你的观点不认同 眉毛微微上扬—对你的话很感兴趣 延长眨眼的间隔—显示自己高人一等转移目光—他已经被你的话打动 面带笑容—对你的话很感兴趣 脑袋后仰，长期凝视—显示自己高人一等 ，表示了“屈服” 眉毛压低、紧皱—猜疑或者敌意 眨眼频率慢—含有蔑视的意思 嘴角下拉—猜疑或者敌意 眨眼频率变得拖沓—你的话没有打动他，不精彩;;;表示高兴的神态和心情。若一条眉毛上扬，一条下降，则表示心中有疑问，需要销售员进一步证明或者加以解释;;;;;;;;;;;眼睛是心灵的窗户，反映着人的喜怒哀乐，能向顾客传达很多信息。正确：