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漫谈知识管理技术 关于知识管理技术并没有一个统一的定义，从广义上说，印刷术属于知识管理技术的一种；当然，视频会议技术也属于知识管理技术之一。但只有在信息技术出现后，知识管理的自动化、智能化才真正的得到落实，因而大部分时候讨论的知识管理技术主要是辅助知识管理实施的IT技术，本文所述的知识管理技术就是指以上的狭义的概念。 国外的发展来看，知识管理的发展早期更多的专注于知识管理的IT方面，知识管理成为了IT厂商“叫卖”的一个时髦名词，许多企业投入巨资在所谓的知识管理系统上，或者采购了许多基于先进的知识管理技术的软件产品，但很不幸的是他们发现他们的员工不用这些系统和技术（当前国内的知识管理市场也有类似的情况）。这些公司终于明白：知识管理要求人、业务处理、技术必须结合，而人是其中最重要的因素，永远是！ 基础问题 在谈知识管理技术之前，有必要先说明知识管理中的两个基本概念，这是以下讨论的基础： 1、 显性和隐性知识。知识可以分为显性知识和隐性知识。所谓显性知识又称为“明确知识”、“明言知识”或“言名知识”等，指的是：“用书面文字、图标和数学公式表示的知识”。隐性知识有称为“缄默知识”、“默会知识”、“默然知识”等，指的是：“尚未被言语或者其他形式表述的知识，譬如，我们在做某事的行动中拥有的知识”。一个很著名的例子就是：“我们能在成千上万张脸中认出某一个人的脸。但是，在通常情况