2018年导游资格考试政策与法律法规基础备考题.docxVIP

　　、讲解、向导、代办旅行证、相关服务　　2、导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指　　、代客人购买火车票、帮旅游者代办各种旅行证、安排旅游者住宿、安排旅游者的行程。　　3、以职业性质为标准，可将导游人员分为　　、专职导游、地陪、业余导游、全陪　　4、以使用语言为标准，可将导游人员分为　　、中文导游、普通话导游、外语导游、英语导游　　5、以业务范围为标准，可将导游人员分为　　、景点景区导游、全程陪同导游、地方陪同导游、博物馆导游　　6、以技术等级为标准，可将导游分为　　、初级导游、中级导游、高级导游、特级导游　　7、中文导游员的服务语种为　　、普通话、地方话、少数民族语言、客家话　　8、下列符合景区导游员特征的条件是　　、具有初中以上学历　　、参加由省旅游行政管理部门组织的导游资格考试并合格　　、景区导游员的服务范围受到限制　　、景区导游员享有和导游员同等的权利并履行相应的义务　　9、中文导游员一般是为提供导游服务的人员　　、国内旅游者、港、澳同胞、台湾同胞、外籍华人　　10、下列关于导游资格证书的表述正确的是　　、导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局、导游人员资格证书由国家旅游局统一印制　　、导游人员资格证书实行全国统一编号、导游人员资格证书的有效期限为5年　　11、导游人员资格考试必须具备的条件有　　、具有中国国籍、大专以上学历、身体健康　　、有适应导游工作的基本要求和语言表达能力　　12、导游资格证颁发的机构是　　、地市旅游局、县级旅游局、国家旅游局、省级旅游局　　13、导游人员资格考试应当坚持的原则是　　、培训自愿、考试与培训分开、资格审查、统一考试　　14、申请领取导游证的条件有　　、取得导游资格证;、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后;　　、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后;、参加旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。　　15、《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证。　　、无民事行为能力的;、限制民事行为能力的;、受过刑事处罚的;、被吊销导游证的　　16、《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证。　　、已满16周岁，未满18周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的人;　　、无民事行为能力的人;、受过刑事处罚的;、患有传染性疾病的人。　　17、《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证。　　、无民事行为能力的或限制民事行为能力的;、患有传染性疾病的人;　　、受过刑事处罚的;、被吊销导游证的。　　18、关于导游资格证与导游证说法正确的是　　、必须先取得导游资格证，才能取得导游证。　　、导游资格证是国家准许从事导游职业的许可证。　　、导游证表明持证人可以实际从事导游职业。　　、导游证的有效期是3年可展期。　　19、导游人员的职务权主要包括　　、导游权、按规范操作过程中的组织权、讲解权、调整变更接待计划权　　20、导游人员的权利包括　　、人格尊严不受侵犯权、履行职务权、救济权、参加培训权　　21、导游人员的救济权有　　、申诉权、投诉权、行政复议权、诉讼权　　22、导游人员可以调整和变更接待计划，但必须符合下列条件　　、必须是旅游活动开始后、必须遇到危及旅游者的紧急情况　　、征得旅游者的同意、报告被委派的旅行社　　23、导游人员有——等情形的，应受到吊销导游证的处罚。　　、进行导游活动时未佩带导游证的;、私自承担导游业务，情节产重的;　　、擅自中止导游活动，情节严重的;、向旅游者兜售物品，情节严重的;　　24、导游人员进行导游活动时，有——行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。　　、有损国家利益和民族尊严的言行、以欺诈手段诱使旅游者消费　　、私自承揽或直接承揽导游业务、向旅游者索要小费的　　25、导游人员可通过获得救济权。　　投诉权申请行政复议权诉讼权组织工会　　26、导游员王某经旅行社与旅游者的约定，擅自改变活动日程、减少参观项目，增加购物次数。　　据此，旅行社应向旅游者——　　、退还景点门票;、退还导游服务费;、赔偿同额违约金;、赔偿归还费用20的违约金。　　27、的有效期为3年。　　旅行社业务经营许可证导游员各等级资格证导游证领队证　　28、发生时，导游员应该被扣除6分。　　以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的　　私自转借导游证供他人使用的因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的　　29、发生时，导游员应该被扣除10分。　　有损国家利益和民族尊严的言行的讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的　　欺骗、胁迫旅游者消费的诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒