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时速达业务培训;;单击此处添加标题;;点此添加标题;点此添加标题;;开店前准备工作;时速达业务常规流程;1、订货—系统操作;;2、收货、点验、入库;3、选品、上架—系统操作;番外篇：定价策略;4、用户购买-线上;4、用户购买-线下;5、订单确认—系统操作;6、拣货、配货、出库—系统操作; 1、 【配送途中，订单取消】订单状态更新，系统（H5）即时提示，管家也可在第一时间电话通知送货员，订单商品带回 2、 【配送途中，包装破损】送货员电话联系用户，是继续完成此单其他商品的配送，之后做单品补送还是整单退回，取消订单。 3、 用户签收时发现商品有误，或商品破损。错件、破损件由送货员带回，事后补送。如补送时，原商品无可用库存，需线下与用户沟通，将缺货商品进行退款。 4、 【送货无人】送货员可先通过电话联系用户，确认用户可收货时间，视具体情况判断是否做短暂等待（等待时间不超过5分钟） 5、 【用户拒收】由送货员直接带回服务社，社长及时了解具体情况，视情况判断用户是否为恶意行为 6、 原则上每单最多配送3次，配送3次仍无人收货则取消订单，系统退款 7、【取消订单】取消订单后，商品回库，原单退款给用户 8、 注意事项：订单无人收货，原单送回服务社后可重新分配配送人员，在人员管理系统中可以看到该订单是第几次配送;7、配送/自提—系统操作;8、退货-用户;8、退货-用户;时速达业务常规流程;时速达业务常规流程;时速达业务常规流程;8、退货-服务社;时速达业务常规流程;8、退货-服务社;其它日常工作;1、理货——上架商品的整理、检查 ;1、理货—大润发商品池调整 ;2、市场调查（每周1次）;2、市场调查;2、市场调查;2、市场调查;3、盘点;3、盘点;3、盘点;3、盘点;时速达人员安排;时速达业务沟通机制-外部;时速达业务沟通机制-内部