2018年导游资格考试《导游业务》强化训练及答案.docxVIP

　　、自信　　、随和　　、冷静　　、自制　　【参考答案】　　2取得中级导游员资格年以上，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。　　、1　　、2　　、4　　、5　　【参考答案】　　3在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况，提前向游客作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防范措施。　　这要求导游员必须遵守行为规范的。　　、坚持内外有别原则　　、自尊、自爱，不失人格、国格　　、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度　　、自觉遵纪守法　　【参考答案】　　4导游员的看家本领就是要掌握。　　、史地文化知识　　、政策法规知识　　、心理学和美学知识　　、旅行知识　　【参考答案】　　5按照业务范围划分，导游员主要分为。　　、专职导游和兼职导游　　、中文导游和外文导游　　、初级导游和中级导游　　、全陪和地陪　　【参考答案】　　6导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。　　这要求导游员必须遵守行为规范的。　　、坚持内外有别原则　　、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度　　、自尊、自爱，不失人格、国格　　、自觉遵纪守法　　【参考答案】　　7地陪的主要职责不包括。　　、安排旅游活动　　、做好接待工作　　、联络工作　　、维护安全，处理问题　　【参考答案】　　8代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是。　　、全陪　　、领队　　、地陪　　、景点讲解员　　【参考答案】　　9为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是。　　、初级导游员　　、中级导游员　　、高级导游员　　、特级导游员　　【参考答案】　　10导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。　　这说明导游员必须具备良好的。　　、身体素质　　、心理素质　　、组织能力　　、协作能力　　【参考答案】　　二、多项选择题　　1导游员的基本职责是。　　、根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览　　、负责向游客导游讲解，介绍中国地方文化和旅游资源　　、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题　　、反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动　　【参考答案】　　2既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是。　　、初级导游员　　、中级导游员　　、高级导游员　　、特级导游员　　【参考答案】　　3一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括。　　、政策法规知识　　、国际、政治、经济和社会知识　　、史地文化和心理学美学知识　　、旅行知识　　【参考答案】　　4导游员要掌握的旅行知识主要包括。　　、旅游业知识　　、金融知识　　、交通通信知识　　、卫生防疫知识　　【参考答案】　　5导游员是指依照《》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。　　、旅行社管理条例　　、旅行社条例　　、导游人员管理条例　　、导游服务质量　　【参考答案】　　6地陪的主要职责是。　　、安排旅游活动　　、做好接待工作　　、导游讲解　　、维护安全，处理问题　　【参考答案】　　7关于高级导游员，下列说法正确的是。　　、取得中级导游员资格满4年　　、业绩突出，水平较高，　　、在国内外和旅行商中有一定影响　　、考核考试合格　　【参考答案】　　8导游员的素质要求主要包括。　　、品德端正　　、身心健康　　、知识丰富　　、技能合格　　【参考答案】　　9按职业性质划分，导游员分为。　　、地陪　　、全陪　　、专职导游员　　、兼职导游员　　【参考答案】　　三、判断题　　1在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。　　【参考答案】×　　2作为当地旅游活动的组织者，地陪是旅游接待计划的具体执行者。　　【参考答案】√　　3在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，经征得多数游客的同意，导游员可以调整或者更改接待计划，但应当立即　　报告旅行社。　　【参考答案】√　　4在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生　　的措施。　　【参考答案】√　　5在带团过程中，导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，但可以向游客谈及旅行社的内部事务。　　【参考答案】×　　6导游员不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主动给时可以暗示。　　【参考答案】×　　7导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及