人际交往与人际沟通讲课资料.pptVIP

人际交往与沟通;人际吸引的秘密;曝光效应;人际吸引的影响因素;Winch研究25对结婚多年的夫妻之后，发现需求的互补，是婚姻关系能够长久维持的重要因素；而Kerchhoff和Davis的研究也发现，交往18个月以上的男女朋友，需求互补是使他们关系继续维持的主要因素。因为可以满足彼此的需求，且相异的人，可能正好是自己所仰慕而达不到的类型，所以，形成「相异吸引」的现象。??;人际吸引的影响因素;人际吸引的影响因素;第二节 人际沟通的秘密 ;沟通;沟通的要素;沟通的影响因素;认知的差异;文化背景的差异;沟通的内容;沟通的环境因素;CAPILANO吊桥试验,1974;沟通的环境因素;;沟通的渠道;如何促进沟通;倾听;听力小故事;听力小故事 ;观点不同（为自己要发表的意见做准备） 急于表达自己的观点（插话、打岔） 偏见（自身的立场、观点，思维定势） ; 非言语信息：积极的关注 肢体动作 目光的接触 言语信息：回应;通过倾听 ;男女之间的沟通矛盾;;;;;非暴力沟通;暴力沟通;非暴力沟通中的4大要素;区分观察和评论; 如果将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至产生逆反心理。 -----不鼓励绝对化评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。 -----不带评论的观察是人类智力的最高形式。【克里希那穆提】 -----负面标签的消极影响很明显：例如用懒惰一词形容人。 ;我从未见过懒惰的人； 我见过 有个人有时在下午睡觉， 在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。 请在说我胡言乱语之前， 想一想，他是个懒惰的人，还是 他的行为被我们称为“懒惰”？ ?;例1： 评论：你很少配合我 观察：我最近组织了三次活动，每次你都说不愿参加。 例2： 评论：他很小气。 观察：我没有请我吃过饭。 例3： 评论：索菲长得很丑。 观察：索菲对我没有什么吸引力。 ;体会和表达感受并不容易。 我们的文化鼓励服从权威而非倾听自己，渐渐我们习惯思考：人们期待我怎么做？而常常忽略自己的感受。 重点：区分感受和想法 当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。 我觉得他不在乎我。 我觉得很失落。;需求被满足时： 兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑 需求未满足时： 害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 筋疲力尽 疲惫 昏昏欲睡 无精打采 尴尬 惭愧 内疚 嫉妒 遗憾;练习 表达感受;了解感受的根源;批评往往暗含期待。对他人的批评间接表达出尚未满足的要求。 　　　“你从来不理解我”——渴望得到理解。 如果我们通过批评来提出主张，人们的反映常常是申辩或反击。反之，如果直接说出需要，其他人就较有可能积极回应。 一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就可能找到办法来满足双方的需要。;首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么 我们提出的请求越具体越好，抽象的语言无助于深化自我认识 “我希望你多关心我” VS “我希望你睡觉前可以跟我说晚安” “我希望你能多考虑我的感受”VS“我希望你在做决定的时候能听听我的意见” 对于对方给予的反馈，表达我们的感激；如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。 非暴力沟通的目的不是为了改变他们来迎合我们，而是重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上建立与人的联系。 ;非暴力沟通： 描述你的观察；表达你的感受；你的需求；你的期待。 这次你迟到了半个小时，我等得很着急，很焦躁，我有一种不被重视的感觉，我很在乎一个人是否守时，我希望以后你可以准时的出现。;Thanks!