销售就是三个词：痛点、痒点、兴奋点.docxVIP

封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 销售就是三个词：痛点、痒点、兴奋点 2015-10-23 从需求中寻求机遇 机会从何而来，其实是来源于客户的需求，只要能够敏锐的发现客户的需求，然后在思考以何种方式通知客户，并且让客户有良好的体验，那赚钱的事情就会顺理成章了。文档收集自网络，仅用于个人学习 做销售，很多人想复杂了，你只需要记住三个词：痛点、痒点、兴奋点。 1、痛点：客户存在什么问题，Ta睡不着觉，ta苦恼，这些痛就是客户急需要解决的问题； 2、痒点：工作上有些别扭的因素，有种乏力感，需要有人帮挠痒痒； 3、兴奋点：即能给客户带来“wow”效应的那种刺激，立即产生快感！抓住这3点，立即敲单！ 下面从几个营销小段子，加深大家的理解： 1精准客户 出租车司机因为长坐，而容易生痔疮。在一个交通繁华地段，如果用打车软件，用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息，绝对是最精准的营销。据说，一条消息会有5个人回复。这个主意简直是太绝了！当你看不明白的时候，别人已经在行动了！文档收集自网络，仅用于个人学习 【启示】透过本质，看到的士师傅身上的痛苦，比如痔疮、腰椎等问题，深入挖掘客户的需求，从而轻松成交客户。文档收集自网络，仅用于个人学习 2提高利润 在一菜摊前看见两堆菜。 客户问：“这边多少钱一斤？” 答：“1块。” 再问：“那边呢？” 答：“1块5。” 问：“为什么那边的卖1块5？” 答：“那边的好一些。” 于是买了1块5的。 后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆。很快，1块5一斤的又都卖光了！ 【启示】这就是兴奋点，当你只有一种价格时，客户的选择只有买与不买，当你有两种价格时，客户的选择变成了“买好的”还是“买差的”。而更多的客户在日常用品上选择了买好的，这无形间为你增加了利润。文档收集自网络，仅用于个人学习 3促进客户重复购买 一家卖高档男士商务装的服装店，推出的会员服务是：每个月免费为你干洗本店购买的衣服。普通会员1次，银卡2次，金卡3次。文档收集自网络，仅用于个人学习 那么这家店卖出去的衣服，他们的会员再把衣服拿回来干洗，每次来在等着取衣服时，都要看看这家店的新款服装，看久了，买得也就多了。这家高档男士商务装店通过免费的干洗服务，锁定了足够多的客户在那里消费。你瞧，赠品就是这么厉害！文档收集自网络，仅用于个人学习 【启示】用一个小小的增值服务，让客户心甘情愿重复地到店里来，从而轻松锁定客户。 4客情关系要给力 相信很多人都身有体会，销售员要到客户的QQ、微信后，不是每天一条心灵鸡汤，就是一些无聊的问候和骚扰。 记得在今年的3月，我去JEEP车4S店看车，本来非常喜欢那一款大切，去看了一次之后，被销售员加了微信。之后就是我的噩梦，每天早上一条心灵鸡汤，晚上一条晚安，然后是隔三叉五的电话，在一次很忙的时候，一怒之下拉进了黑名单！文档收集自网络，仅用于个人学习 所以很多销售一直在做无用功，浪费时间！还自以为是的以为客户会记住你？你知道年薪100万的销售是怎么搞定客户的吗？就一个字--舍！文档收集自网络，仅用于个人学习 【启示】舍得，意思是有舍才有得，大舍大得，小舍小得！很多销售员就是迈不出这一步… 1、对于有品味的女性大客户，可以选择送精致的鲜花，别送一大束，客户会觉得隆重、别扭。高手的做法是每周一小束，不隆重，却尽显心意。她嘴上说别破费，心里却被融化乐开了花。再跟你谈合作时，心都是柔软的，可谓事半功倍。支持微信订花的鲜花品牌“花点时间”就不错，微信搜索认证号即可，订一月不到五百元。文档收集自网络，仅用于个人学习 2、对于男性客户、公司大领导，可以选择送一些高档的酒，这个可以去在酒仙网购买到，一定要高档、正品，要是买到假酒定会出糗不说，生意也难做下去了。文档收集自网络，仅用于个人学习 3、在接待客户的时候，就不要让客户打出租车了吧……客户需要尊贵感、被重视感的，给大家推荐的是现在比较流行的专车订制，只需要一个电话，1小时预定相应、高端车型、专业配驾、按时计费，轻松帮助客户轻松约上一辆好车，高贵不贵，坐专车感觉肯定不一样。文档收集自网络，仅用于个人学习 4、另外，在庆贺的时候，送一款精致的小蛋糕，也是不错的选择。 当然上面说是的物质层面的，精神方面的也不容忽视，如对客户关心、重视程度，与客户有着共同的爱好或语言，每次拜访都能客户带来建设性指导与建议，做到这些让客户由无动于衷，变为心痒痒……当然，售后也要保持售前同样的重视，做到这些你就离成功不远了。文档收集自网络，仅用于个人学习 5借位提升形象 某日用品生产厂商进驻中国市场后，做了一件让很多同行看不懂的事情，就是把自己的直营店开在了房租非常高，成本非常