中国联通行业应用业务规范 集团VPDN业务规范_v10.docVIP

中国联通标准名称 PAGE II PAGE 7 QB中国联通公司发布2009-00-00实施2009-00-00发布QB/CU XX—2009中国联通公司企业标准中国联通行业应用业务规范 QB 中国联通公司发布 2009-00-00实施 2009-00-00发布 QB/CU XX—2009 中国联通公司企业标准 中国联通行业应用业务规范 第三分册：移动VPDN业务规范 （V1.0） 中国联通行业应用业务规范 第三分册：集团VPDN业务规范 v1.0 目 次 TOC \f \h \z \t 前言、引言标题,1,附录标识,2,参考文献、索引标题,3,章标题,4,附录章标题,5,一级条标题,6,附录一级条标题,7,二级条标题,8,附录二级条标题,9,三级条标题,:,附录三级条标题,1 1 范围 4 2 规范性引用文件 4 3 符号和缩略语 4 4 业务体系 5 4.1. 业务概述 5 4.2. 业务分类 6 4.3. 业务使用 6 4.4. 业务范围 7 5 业务系统架构 8 5.1. 分层的网络架构 8 5.2. 分层的功能实体结构 9 5.3. 企业客户接入方案 10 6 业务功能 12 6.1. 终端接入 12 6.2. EC接入 12 6.3. 认证鉴权功能 12 6.4. 代理功能 13 6.5. 地址分配功能 13 6.6. SLA分级服务功能 13 6.7. 管理功能 13 7、 业务流程 16 7.1全网业务总部平台受理流程 16 7.2全网业务省平台开通/变更流程 17 7.3 全网业务省平台注销流程 18 8、 业务运营模式 18 9、 计费与结算 19 9.1计费方式 19 9.2 付费方式 19 9.2资费结构 19 9.4 账务处理 20 9.5 结算方式 20 10、统计分析 20 10.1统计功能要求 20 10.2统计内容 21 10.3统计报表 21 11、 客户服务要求 22 11.1服务机构 22 11.2投诉处理 23 11.3客服时限 23 前 言 随着移动网络的快速建设，移动数据业务得到了深入发展。VPDN业务作为一种高速、安全的数据业务，已经逐渐成为各种行业、企业用户进行移动办公、客户服务的重要手段，成为提升服务质量、树立公司服务形象和品牌的有效工具。集团移动VPDN业务具有广泛、强烈的市场需求和经济效益。 本规范根据国际上相关规定以及中国联通通信网络的实际业务和功能需要进行编制，主要从VPDN业务体系、系统架构规范、业务功能规范、业务运营规范、资费规范及客户服务等方面进行了规定。 本标准是中国联通行业应用业务规范系列之第三分册，该系列标准的名称和结构如下： ——《中国联通集团客户3G行业应用业务规范 总册v1.0》 ——《中国联通集团客户3G行业应用业务规范 第一分册：集团多媒体彩信业务规范v1.0》 ——《中国联通集团客户3G行业应用业务规范 第二分册: 集团多媒体炫铃业务规范v1.0》 ——《中国联通集团客户3G行业应用业务规范 第三分册：移动VPDN业务规范v1.0》 ——《中国联通集团客户3G行业应用业务规范 第四分册：集团客户LBS业务规范v1.0》 ——《中国联通集团客户3G行业应用业务规范 第五分册：集团客户VPDN业务规范v1.0》 ——《中国联通集团客户3G行业应用业务规范 第六分册：集团客户视频监控业务规范v1.0》 本规范与《中国联通集团客户3G行业应用技术规范 第三分册：移动VPDN技术规范V1.0》为一组规范，可参照使用。 本规范由中国联通集团客户部提出。 本规范由中国联通技术部归口管理。 本规范起草单位：中国联通集团客户部、北京中网华通设计咨询有限公司 本规范主要起草人： 本规范修改和解释权属中国联通公司。 中国联通行业应用业务规范 第三分册：移动VPDN业务规范 v1.0 范围 本标准确定了中国联通集团客户VPDN业务体系、系统架构规范、业务功能规范、业务运营规范、资费规范、统计及客户服务规范等方面进行了规定。 本标准用于指导中国联通集团客户VPDN业务发展与业务运营。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 【1】《中国联通WCDMA技术体制》； 【2】《中国联通集团客户服