销售中的伦理和社会责任.pptx

任务二　面对销售中的伦理 和社会责任;凭借勤奋的工作态度和对销售良好的悟性，小蔡在农业生产资料销售方面取得了较好的业绩，也被任命为公司的地区销售主管，带领三名销售员从事农药化肥的销售工作。他们的客户主要是各级农药化肥经销商。随着工作的开展，小蔡遇到的困惑越来越多，表现在以下几个方面。 ? 下属销售人员在费用报销时经常会夹带与销售活动根本无关的票据。 ? 实际销售量和相关销售任务的完成情况都很好，每年的销售任务指标只增不减，但经理根本不管销售区???的实际市场情况。 ? 有时，经理告诉的库存、价格等信息并非全是真实的，甚至经理告诉他用虚假的商业信息去诱导客户迅速做出购买决定。 ? 为了争夺客户，经理指示他可以给予客户个人回扣。 ? 有时，销售人员甚至夸大农药的功效。;2.1 社会责任与市场营销;2．企业社会责任与营销;3．销售人员的社会责任;2.2 销售管理面临的伦理问题;3．销售管理中的黑洞;5．崇尚道德的销售管理;如果你是某农药制造企业的销售经理，作为一名崇尚道德的销售管理人员，你将向以下人员和组织如何保证？ 对客户，我将做到： 对公司，我将做到： 对竞争对手，我将做到： ;任务三　竞争销售管理岗位;自从小蔡担任公司的地区销售主管以来，他所面临的困惑不只是销售的伦理和道德问题。一方面，由于在大学读的是植物保护专业，深奥的专业知识在日常的销售管理中根本用不着，而基本的销售管理知识和技能却需要重新认真学习；另一方面，担任主管后，他发现原来与他走得很近的一些年轻销售人员关系好像疏远了，人际关系也比以前更复杂了。好在公司的张总经理很重视他，经常给予他工作和生活上的指导和帮助，并勉励他继续努力，早日成为一名优秀的销售管理者。 ;3.1 确定职业目标;3.2 准确定位角色;3.3 提升职业技能;1．通过项目一任务3.1确定职业目标的学习，你能设计一下你的销售职业生涯吗？ 2．通过项目一任务3.2准确定位角色的学习，你觉得一位销售经理主要应该做什么? 3．通过项目一任务3.3提升职业技能的学习，对照你自身的实际情况，提出提升你技能的主要方面，以及准备如何去提升？;销售人员应进行的一些典型业务活动包括： 开拓新的客户； 向现有客户销售更多的产品； 同客户建立长期的关系； 向客户提供问题的解决方案； 向客户提供广泛的服务； 帮助客户将产品转卖给其他客户； 售后帮助顾客如何使用产品； 同客户建立友好的关系； 为公司提供市场信息。;关键概念;模拟实训;案例分析