洗浴中心员工经管体系规章规范文件.docVIP

PAGE / NUMPAGES 洗浴中心员工经管规章制度 前厅、收银台 1、礼仪、迎宾 主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会. 2、收银员（隶属财务部） 向客人问好，负责并经管好更衣箱钥匙，做好收银工作. 前更 1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务.一般由主管主持）. 2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）.清扫地面，镜面及边角卫生.检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备地完好度）.个人收集整理 勿做商业用途 3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品地准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品地数量）. 4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现地问题等）. 5、按要求在规定岗位上迎接客人：（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；（2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人.个人收集整理 勿做商业用途 6、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临.然后归位准备迎接下一位客人.个人收集整理 勿做商业用途 7、下班后：清扫卫生，