优质服务创__品牌.docxVIP

2019年优质服务创**品牌 　　 篇一：优质服务创合安品牌 ? 　　 优质服务创合安品牌 ? 　　 优质服务创**品牌 ? 　　 当黎明冲破黑暗露出一线曙光之时，便有一群不知名的鸟从**所起飞，当暮色四合夕阳无奈剩下一丝落露的余辉之际，它们便又拖着疲惫的身躯扑哧哧地飞了回来。 ? 　　 **高速公路开通伊始，便引得人们竞相驱车上高速，趋者日多，也算是“有凤来仪”。如何让凤安家落户便是我们日常话题了。 ? 　　 作为国道主干线，合安高速公路为皖中地区的经济发展注入了新鲜的活力，迎来了一个良好的开端，获得了人民群众的欢呼与喝彩。既省时又省钱，这是车主们的赞美，若要进一步获得良好的经济效益与社会效益，获得司乘人员发自内心的赞美，使他们有一种宾至如归的感觉，那么我们工作的核心就是如何提供优质服务，如何贯彻“满意在合安”的服务宗旨。 ? 　　 高速公路收费所，作为文明窗口，我们的一言一行、一举一动，司乘人员都看在眼里、记在心里。我们服务的优劣直接决定着司乘人员对我们的观感与态度，若想获得司乘人员的好评，获得广泛的知名度与美誉度，那么为司乘人员提供优质服务则成为必然。 ? 　　 优质服务的前提是全员都要立足岗位、爱岗敬业。一个不热爱本职工作的人，在工作中又如何去热爱他人，又怎可能为他人提供优质服务。企业是一台机器、员工便是一颗颗的螺丝钉，只有员工牢牢地坚守岗位，不使松懈，才不会影响 ? 　　 机器的正常运转。一个企业只有在正常的运转下，才能谈生存和发展。许振超同志三十年如一日的爱岗敬业、干一行精一行便是我们学习的楷模。 ? 　　 优质服务的重点是从实际出发，从自己身边的点滴小事做起，豪言壮语比不上一个微小的行动，司乘人员长途奔波、异客他乡，本是十分的疲劳与落寂。一个会心的微笑、一杯温烫的开水，都会给他们带来温暖如春的感觉。因此，我们不仅要善于察言观色、仔细做好每一项服务工作，而且是用行动无微不至地让司乘人员真正宾至如归的感觉，点滴之水可积苍海。优质服务不能流于形式、浮于表面。职业性的微笑、教条式的话语、千篇一律的动作，倘不出于真心，纯粹只是应付，便会毫无生气，又如何让司乘人员留下好的印象？优质服务更不能轻漠冷淡、不理不睬、横眉冷对，给司乘人员以恶劣的印象，若要挽回这种坏的影响则要付出加倍的努力和代价。 ? 　　 优质服务就是出于真诚、发自内心、主动热情、急人所急、想人所想，使司乘人员如沐阳光、轻松舒畅、甘甜如怡。当我们将一杯杯滚烫的开水送到因雾天滞留在道口的司乘人员的手中时，当我们将即将临盆的打工女送到医院时，当我们看到一双双感谢的眼神时，听到一句句感谢的话语时，我们深深的知道，形象就在我们身边，服务就在我们的手中。 ? 　　 优质服务贵在坚持。在日常工作中，我们常会受到司乘人员的辱骂与误解，甚至于恶毒的话语加诸于身。这时，我们应当忍辱负重，不因一时的挫折而放弃优质服务，而更应讲究优质服务。司乘人员的表现不正说明了我们的服务还不到家？只要我们身体力行，不论司乘人员是辱是骂都要坚持为他们提供优质服务，忍一时屈辱，总会得到云开见日出，都会消除司乘人员的误解。而我们的自身修养和思想情操也将得到升华。 ? 　　 篇二：创优质服务品牌建一流服务窗口(1) ? 　　 创优质服务品牌建一流服务窗口——兖州汽车站开展创建“十佳文明服务窗口”活动纪实兖州汽车站隶属于山东省济宁交通运输集团有限公司，是一个集客、货运输服务于一体的综合型汽车站。车站现有员工166人，营运客车100余部，营运里程6000余公里，营运范围辐射10省96个县市，每天发送班车320余班次，日旅客发送量6000余人次，客流高峰时达10000余人次。作为兖州市的公路客运枢纽和精神文明建设的前沿阵地，近年来，兖州汽车站大力开展了创建”十佳文明服务窗口”活动，努力创建一流服务窗口，走出了一条独具特色的品牌创建之路，车站连续20年被兖州市委、市政府评为“文明单位”，连续11年被济宁市委、市政府评为“文明单位”，车站售票班连续12年被团省委、交通厅评为省级“青年文明号”，20XX年，车站被济宁市公安局授予“零发案”车站荣誉称号，车站快客班被济宁市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号，兖州汽车站成为了孔孟之乡传播交通文明的一扇重要窗口。 ? 　　 一、特色服务、品牌立站 ? 　　 创建服务品牌是提升窗口形象、有力推动车站精神文明建设的有效途径。在创建“十佳文明服务窗口”活动中，车站领导班子高度重视创建服务名牌工作。通过精心培育的车站“厚道真情”服务品牌获得国家工商总局的商标注册认证，标志着兖州汽车站正式迈入品牌化、规范化服务的轨道。为达到提升工作境界、工作标准和工作效能的目的，车站领导 ? 　　 班子从自身做起，努力做到“四个带头”即：