2018年导游证练习题：导游实务.docxVIP

　　货币、首饰、刀剪、贵重衣物　　珍珠、金银首饰、化妆品、录像带　　刀剪、录像带、衣物、食品　　存款单、现金、食品、录像带　　答案　　2导游员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是________。　　县级人民政府省、自治区、直辖市旅游局　　国家旅游局国务院　　答案　　3旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应________。　　答应转递委婉拒绝　　请示领导征求领队意见　　答案　　4在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应________。　　提出警告顺其自然设法引导让领队处理　　答案　　5旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用________的方式进行。　　点报客人姓名请领队清点　　用手指指着客人清点默数　　答案　　6如果某身体健康旅游者提出在客房用餐，导游员应________。　　让游客自行处理婉言劝阻　　若有此服务，可满足其要求，但必须告知服务费自理　　遵循宾客至上原则，将饭菜端到旅游者房间　　答案　　7一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行，原计划当晚住宿在苏州。　　一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员________。　　可以直接对客人说日程已安排好，不能改变　　请领队做这部分人的工作，说明临时更改确实有困难，请他们谅解　　马上退掉苏州住宿，重新在上海订房　　征询所有人的意见，最后由领队决定　　答案　　8下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是________。　　客房内发现小老鼠客房朝北光线不好　　客房在走廊尽头离电梯近要求住高档客房又拒付差价　　答案　　9一位年迈的境外旅游者随旅游团抵达苏州旅游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该________。　　对老人说您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决　　对老人说明天您可以不随团活动，去找那位朋友　　设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找　　为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理　　答案　　10导游讲解古建筑中的实是指有关建筑物的________。　　历史沿革，名人轶事建筑布局，风格特点　　形状结构，名人轶事神话故事，民间传说　　答案【2018年导游证练习题导游实务】