公司展厅管理制度(11.11)研究报告.doc

1 展厅管理制度 \ 目的 展示厅是反映和展示公司基本概况和实力的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅的基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，规范展示厅的使用，提升公司的品牌形象，扩大公司的影响力，从即日起对展厅流程操作特制定如下管理。 适用范围 本方案制度适用于公司展示厅的管理。 三、展厅的管理职责 1、展厅由市场部对其进行专人管理，如其他部门需要使用，需到市场部登记。 2、展厅卫生由行政部保洁员负责。 3、展厅样品由陈列人员（或公司指定其他人员）进行管理。 4、货架道具由市场部空间部门进行安装维护、维修。 5、展厅内电路设备由行政部门进行安装维护、维修。 6、客人由销售部或相关工作人员陪同参观。 四、展厅的调试、维护维修 1、如货架道具及灯具存在问题，提报空间部门，由空间部门派人对其进行申报维修事宜。 2、如发生电路问题，提报行政部，由行政部派人对其进行维护。 3、如展示样品方面存在问题，提报产品研发部门，由其派人进行维护。 五、展厅环境维护 1、展厅卫生管理：展厅卫生由行政部保洁员定时清洁，至少每周拖地除尘两次，每两周大扫除一次，包括展厅橱窗玻璃、货架层板。凡进入展厅人员不得在内抽烟和乱丢垃圾，如有发生时，公司员工有责任及时制止。 六、展厅设备及样品维护管理 1、展厅货架道具维护由空间部门人员进行维护管理，保证所有道具的正常使用，无损坏。 2、展厅展示样品由陈列部门人员（或公司指定其他人员）进行维护管理。 3、对于样品陈列及维护要按陈列标准进行，货品吊牌不外露，摆放整齐，保持样品干净；模特身上的服装定时更换。 4、展厅样品每周盘点两次，时间定于每周的周一与周四下午（遇特殊情况可以提早或延期）盘点，由陈列部门负责，其他部门同事协助配合。 七、展厅的使用制度 1、展示厅的开放时间：AM9：00---PM：17：30（订货会期间按需求延长开放时间）；由陈列人员在上班时将展示厅大门打开（订货会期间及有客户到访将展厅灯光全部打开），下班后将电源切断，锁门后方可离开。 2、进入展示厅必须保持展厅的干净整洁，无任何杂物，维护展厅内部设施，营造舒适、温磬的展示环境。 3、非本司员工不可擅自进入展厅，如有客户到访，进入展厅需相关工作人员全程陪同，并到陈列人员处登记后，方可进入展厅参观。 4、严禁同行业竞争品牌人员进入展厅参观。 5、如其他部门需借用展厅，必须获得市场部总监同意，再到展厅管理人员处登记后方可使用。 6、进入展厅人员请珍惜保洁员及相关工作人员的劳动成果， 不得随意移动展厅内展示样品的位置及道具设施。（如使用后请把展示样品整理整齐及时归位）。 7、展厅内的样品不能擅自拿出，如需要拿出展厅，必须向市场部申请，并登记后方可借用。 8、客户参观未经允许，不得在展厅内拍照或摄像。 9、展厅内严禁吸烟，违者按公司制度处以警告或罚款。 10、展厅内设备由市场部专人管理，任何人不得私自动用和改变其设置，违者按公司制度处以警告或罚款。 11、如其他部门人员使用展厅，使用完毕后必须关好展厅大门，切断所有电源并清洁卫生后离开，违者按公司制度处以警告或罚款。 八、本制度自批准之日起执行 希望大家共同来维护好我们的展厅！！ 建立： 市场部零售陈列组 审查： 批准： 附表1 展厅维护流程一览表 运作流程步骤 维护流程（要求） 运作人员 时间 每天上班后打开展厅大门 下班后关闭展厅大门切断电源 1、订货会及客户到访期间，将展厅灯光打开 2、其他时间将关闭展厅 陈列人员 9：00-17:30 开门后做好展厅的清洁卫生， 保持展厅内部整洁、整齐 1、展示道具、服装合理配套摆设， 2、按定位摆放；及时归位 陈列人员 每天上午 货架道具要经常检查， 发现残缺或损坏及时处理 1、残缺道具应尽快处理，安排维护 陈列人员/空间人员 每周 展示样品需经常检查并清点数量，如发现损坏或丢失及时查找原因 1、保证展示样品的完整和安全 陈列人员 每周一、四 定期整理展示样品 1、保持产品的良好展示效果 2、组织新产品上场展示 1、每周整理样品一次 2、每季度盘点整理样品一次 3、确保新产品及时上场 陈列人员 每周、每季度 定期清洁展厅卫生 1、至少每周拖地两次 2、每2周清洁玻璃、层板一次 行政部保洁员 附表2 展厅使用登记表 日期 使用部门 进入时间 离开时间 使用人签名 备 注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 附表3 样品借用登记表 日 期 借用部门 货 号 数 量 借用时间 预计归还时间 实际归还时间 使用人签名 备 注