销售管理第三版-熊银解-复习提纲.docxVIP

销售：指企业把生产和经营的产品或服务出售给消费者（顾客）的活动 销售管理：是对企业销售活动的计划、组织、训练、领导和控制，以达到实现企业价值的过程。内容包括制定销售规划、设计销售组织、指挥和协调销售活动、评价与改进销售活动 现代销售观念三个阶段：买卖双方互动观念阶段，买卖双方组织联系..，关系销售阶段 销售管理的发展趋势：从交易推销到关系推销，从个人推销到团队推销，从销售量到销售效率，从管理到领导，从本地到全球 双赢销售模式：指销售是个连续的过程，销售人员通过找出一个最佳点，使自己在帮助顾客达到目的的同时，顾客也能帮助自己达到目的。四个步骤：计划，关系，协议，持续.PRAM模式 咨询式销售：指