五星级酒店实用情景英语和相关词汇集锦.docVIP

酒店各部门实用英语集锦 English For Staff At Front Office 一、客房物品 落地灯 STANDING LIGHT 床罩（大）BED COVER（BIG） 台灯 TABLE LIGHT 床罩（小）BED COVER（SMALL） 床头灯 BET LIGHT 床单（大）BED SHEET（BIG） 电视机 TV SET 床单（小）BED SHEET（SMALL） 冰箱 REFRIGERATOR 毛毯（大）BLANKET（BIG） 电话机 TELEPHONE（SET） 毛毯（小）BLANKET（SMALL） 窗帘遥控器 WINDOW CURTAIN CONTROLLER 浴巾 BATH TOWEL 电视机遥控器 TV REMOTE CONTROLLER 被套 QUILT CASE BAG 热水壶 THERMOS 面巾 FACE TOWEL 麻将灯“MAHJONG” LAMP 方巾 HAND TOWEL 风筒 DRYER 地巾 BATH MAT 玻璃镜 MIRROR 浴袍 WRAPPAGE 剃须镜 BEARD MIRROR 枕套 PILLOW CASE BAG 酒杯 GLASS 枕心 PILLOW CASE 有盖茶杯 CHINESE TEA CUP 窗帘 WINDOW CURTAIN 咖啡杯（套） COFFE CUP 棉被 QUILTS 漱口杯 MOUTH WASHING CUP 浴巾架 TOWEL TRAY 烟灰盅 ASHTRAY 洁阴露框架 YIRENBAO CASING 文件夹 LEATHER FILE 水箱盖 WATER TANK（SMALL） 酒水表夹 MINI-BAR SHEET FILE 坐厕盖 TOILET BOWL COVER 茶盘 TEA TRAY 防滑垫 FENDER 小藤蓝 BAMBOO BASKET（S） 服务指南 SERVICE GUIDE 水果篮 FRUIT BASKET（S） 健康称 EXUBERANCE BALANCE 衣架 HANGER 鞋抽 SHOES TAKE OUT 花瓶 VASE 衣刷 CLOTHESBRUSH 藤篮 BASKET 保温瓶 VACUUM BOTTLE 每个烟头印 EACH BURN MARK 晚安卡 GOOD NIGHT CARD 二、接待处词汇 Room Rate Tariff Service Charge Company Name Price/Rate Registration Form Address Room Categeory Surname Account Standard Room Frist Name Key Card Deluxe Room Nationality Front Office Deluxe Suite Sex Lobby Extra Bed Room Rate Register Date Of Birth Guest Signature Note Reason Of Stay Settle Share Arrival Date Beverage Cashier Departure Date Safe Deposit Box Rule 三、常用词汇 1、 A standard room costs 482 yuan per night. 标准双人房的房价是每晚482元。 2、 A single room or a double room? 要单人房还是双人房？ 3、 Can you spell that for me, please? 请您拼一下您的名字好吗？ 4、 Could I ask you to put your name in block capitals? 请用大写字母写您的名字好吗？ 5、 Could I see our passport, please? 我可以看看您的护照吗？ 6、 Could I suggest a double room? 要不就请您住个双人房如何？ 7、 Could you keep your room key until you check out? 请您在住宿期间自己保管钥匙，直到结帐离开。 8、 Could you please put your nationality here, sir? 先生，请您将您的国籍写在这儿，好吗？ 9、 Could you sign your name, please? 请您签一下名，可以吗？ 10、Don’t worry, your