医院业绩指标评价体系的建立资料教程.docVIP

1 医院运行与医疗业务指标管理机制 1、我院医疗业绩指标评价体系的建立 开展医院业绩评价，确定合理的指标体系是一项基础性工作，它以我院战略目标和评价目的为依据，选择有代表性、制约性强的指标作为评价指标，科学反映医院业绩。 1.1 业绩指标 我院根据医院业绩评价的内容，涉及了六大类综合指标，具体为工作效率指标、医疗质量指标、财务状况指标、发展能力指标、信誉度指标以及病人负担指标。在这六大指标之下细分为40个二级指标。 1.1.1 工作效率指标:主要使用的是传统的医疗业务指标，它能全面地真实地反映医院业务的运行情况、病床负担情况以及医务人员的工作负担。 表1 工作效率指标20分 行次i 评价指标 x 标准分y 1 2 3 4 5 1人均门诊业务量 2人均出院业务量 3病床使用率 4病床周转次数 5平均住院日 5.0 5.0 4.0 3.0 3.0 1.1.2 医疗质量指标:主要反映医院的医疗技术水平，在这类指标中尤以诊断符合率、院内感染发生率、并发症发生率最能体现一个医院的医疗技术水平，新业务新技术体现医院的创新、运用新技术的能力，处方合格率、甲级病案率，医疗事故发生率则体现一个医院对于医疗安全的重视程度。 表2 医疗质量指标25分 行次i 评价指标 x 标准分y 6 7 8 9 10 11 12 13 诊断符合率 院内感染率 并发症发生率 无菌手术感染率 新业务、新技术例数 处方合