时代光华管理培训《行政部门如何做好接待工作》试卷.docVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 \o 我地课程我地课程 行政部门如何做好接待工作 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看. 测试成绩：100.0分. 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于问候地顺序，下列说法错误地是： √ A??下问候上 B??幼问候长 C??男士问候女士 D??外部客户问候内部员工 2. 关于递名片地礼仪，下列说法错误地是： √ A??不确定对方职位高低时，由远及近递名片 B??下属和上司共同出去拜访客户时，上司先递名片，下属后递 C??下属和上司共同出去拜访客户时，下属要带几张上司地名片 D??下属和上司共同出去拜访客户时，下属要提醒上司多带名片 3. 在用手部动作引领客户时，不恰当地行为是： √ A??在胸部以上做动作 B??四指或五指并拢做引领 C??掌心向下做动作 D??做手指语，绝不可单指指人 4. 关于引领礼节，下列说法错误地是： √ A??两个人并排走时，内侧是尊位，让客户走内侧 B??三个人并排走时，最里面位置是尊位，让客户走最里面 C??一先一后走时，如果客户不识路，引领者走在前，客户走在后；如果客户认识路，客户走在前，引领者走在后文