社区工作实践模式与方法技巧 2010 海淀区社区服务人员能力建设培训.ppt

社区工作的实践模式  与方法技巧 2010 海淀区社区服务人员能力建设培训 培训前要明白的几个问题。。。 社会变迁中的社区工作者的“变化” 居委会 ------政府代理人与居民代言人 ------从“松散组合”到“精英团队” 街聘—民选：政府权力与社会权力的结合 志愿型—专业化：居委会工作人员构成的变化 松散型—组织化：居委会组织结构的变化 经验型—职业化：工作内容与方式的变化 从功能定位到角色转变 从松散组合到精英团队 从志愿服务到专业技巧 从经验运用到职业服务 社区居委会的这些根本性变革反映了居委会发展的趋势和特点，也对社区工作者的自我认知和职业定位提出了新的要求。  社区工作 逻辑框架 推荐教材 一、社会工作实务（中级）（2010年新版 民政部指定教材） 二、社会工作综合能力（中级）（2010年新版 民政部指定教材） 三、社区工作，徐永祥 主编，高等教育出版社，2004年版。 主要内容 第一部分 社区工作实践模式 第二部分 社区工作方法与技巧 第一部分  社区工作实践模式 一、地区发展 【社区个案1】 A园“居村融合” 社区简介 -----A园地处城乡结合部，是典型的居民与村民共同生活和居住的地方。一区是居民居住区，二区是农民居住区。由于社区前期规划不足，社区文化场所匮乏。 -----区里的大小活动都在居委会仅有的一间房屋里进行。很多文体活动由于场地的限制，不能满足居民的需求。 -----农民居民虽同住一栋楼，但是在感情上却是格格不入，有些农民虽然住上了楼房，但是还没有改变住平房的习惯。 （一）定义 1. 地区发展是社区工作的介入模式之一，目标是在于建立社区自主的能力和社区的整合。采用的手法着重推动社区内的居民做广泛的参与，界定本身的需求。并采用行动去改善社区问题，从而改变社区。 2. 寻找社区需要或共同愿望，然后将之排列优先次序，继而发动资源以满足这些需要及期望，以及一起行动去实践这些目标的过程；通过这个过程，培养出居民相互合作的精神，共同为社区发展做贡献。（M.Ross） (二) 地区发展模式的现实状况和基本假设 现实状况： (二) 地区发展模式的现实状况和基本假设 基本假设： （三）地区发展模式的主要特点 1.关注社区共同性问题。 2.注重社区能力培养。 3.目标体系的分类和建设。 4.重视社区参与。 （四）地区发展模式的工作策略 1.团结邻里、促进居民之间的交流 2.改善沟通和合作渠道，整合社区资源 3.提供服务 4.促进社区参与 （五）地区发展模式中社会工作者的角色 1.使能者。协助居民表达自己的问题和不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助居民建立沟通渠道。 （五）地区发展模式中社会工作者的角色 2.教育者。开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧。 （五）地区发展模式中社会工作者的角色 3. 中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和协调，调动社区资源，改善社区的问题。 二、社会策划 【社区案例2】 社区“铁路博物馆” 住在某社区的居民都和铁路有着千丝万缕的联系，许多人家里两代甚至三代人都是铁路职工，居民们对铁路的深厚感情是这个社区的魅力与特色，建个“社区铁路博物馆”于是成了居民们的共识。 【社区案例3】青春自护 远离网瘾 社区现状与问题 社区中学生、青少年多 喜欢上网 网络成瘾 荒废学习 损害健康 家长担心 父母与子女有矛盾 社区如何介入？社会工作者如何开展工作？ （一）定义 社会策划强调有关实质性的问题，比如青少年违法、住房、精神健康等问题的技术程序解决重点。理性、精心策划和有控制的变化是其核心。 无论个人或者组织都进行社会策划。社会策划分为管制型、指导型、和分配型三种。 （二）社会策划模式的基本假设 1. 在复杂的环境里，要达到社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术来制定计划和运作。 2. 运用理性，可以制定清晰的目标、标准、形成决策等。 3. 社会问题可以通过渐进的方式解决，人类的能力是有限的，渐进式的策划是必须的。 （三）社会策划模式的基本特点 1.注重任务目标的实现。 2.运用理性原则处理问题。 3.注重自上而下的改变。 4.指向社区未来变化。 （四）社会策划模式的实施策略 了解组织的使命和目标 分析环境和形