系统集成项目管理工程师(中级)学习笔记资料.doc

系统集成项目管理师 学习笔记 PAGE PAGE 1 系统集成项目管理师 学习笔记 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 信息化基础知识（会考3分） 10 1.1国际信息化体系要素（六大要素）： 10 1.2电子政务的模式 10 1.3企业信息化与电子商务 11 1.4 ERP 11 1.4.1 ERP系统特点 11 1.4.2 ERP系统的功能 11 1.5 CRM的三个要点 11 1.6商业智能（简称：BI） 11 OLAP：联机分析处理 11 1.6.1商业智能的主要功能： 12 1.6.2商业智能的三个层次： 12 1.8电子商务的模式 12 1.8.1电子商务发展的支撑保障体系 12 第二章 信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考） 12 1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题 12 1.2产生问题的原因 13 1.3我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理）（分两类） 13 1.3.1第一类：对单位的管理 13 1.3.2第二类：对人员的管理 13 1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低） 13 1.5信息系统项目经理资格管理 14 1.6监理单位和监理人员（甲乙丙三个级别） 14 1.7信息系统集成资质管理办法 14 1.7.1资质审批（信息产业部统一颁发证书《计算机信息系统集成资质证书》） 14 1.8信息系统工程监理几个重要的概念 14 1.9监理内容（四控、三管、一协调） 14 2.0信息系统工程监理与信息系统建设 15 2.0.1以质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分 15 2.1 ITIL与IT服务管理 15 2.1.1名词解释 15 2.1.2实施ITSM的根本目标 15 2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换） 15 2.2信息系统审计 15 2.2.1概念（评审、论证、审计） 15 2.2.2目的 15 2.2.3审计触发 16 第三章 信息系统集成专业技术知识（重点） 16 1.1系统集成的概念 16 1.2系统集成的特点 16 1.3信息系统集成分类 16 1.4信息系统的生命周期（四个阶段） 16 1.5信息系统开发方法（三大方法） 17 1.5.1结构化方法 17 1.5.2原型法： 17 1.5.3面向对象方法 17 1.6软件工程 17 1.6.1软件需求的特征，目的 17 1.6.2软件设计 18 1.6.3软件测试（三大测试阶段） 18 1.6.4软件维护（四大性维护） 18 1.6.5软件复用 18 1.6.6软件质量 18 1.6.7软件配置管理（六大内容） 19 1.6.8软件工程管理（集成了过程管理和项目管理）（六个方面） 19 1.7面向对象系统分析与设计 19 1.7.1基本概念 19 1.7.2类和对象的关系 19 1.8可视化建模与统一建模语言 20 1.8.1统一建模语言的特征（UML） 20 1.8.2九种建模图 20 1.9软件架构 20 1.9.1常见的架构模式（六种模式） 20 1.9.1中间件（五种常见的中间件） 21 2.0典型应用集成技术 21 2.0.1从两层理解数据仓库 21 2.0.2数据仓库的特点（四大特点） 21 2.1 Web Services技术 21 2.1.1协议（四大协议） 21 2.1.2适用Web Services的情况（四种情况） 22 2.1.3不适用Web Services的情况（两种情况） 22 2.2 J2EE架构、.NET架构 22 2.2.1完整的J2EE技术规范（四个组成部分） 22 2.2.1 J2EE规范包含的构建及服务技术规范 22 2.3常用构建标准 22 2.3.1常见代表（三个） 23 2.4计算机网络知识 23 2.4.1局域网最常见的协议（三个） 23 2.5网络 23 2.5.1网络分布范围（四种网） 23 2.5.2网络拓扑结构（四种拓扑） 23 2.5.3网络管理（四种管理） 23 2.5.4网络管理的基本功能（五