知识和商业经营.pptVIP

第十二章 知識與商業經營 知識的意義與分類 根據牛津辭典的解釋，知識(knowledge)可以定義為： 一種知曉(knowing)的狀態或事實。 為人類所能理解、發現或學習的總合。 從經驗所得來的瞭解。 知識的廣義層級概念 廣義來說，知識包含資料(data)、資訊(information)、知識(knowledge)及智慧(wisdom)等四種不同層級概念。 資料、資訊、知識與智慧的層次關係 企業資產的組合 策略性資源、知識內涵 內隱與外顯知識的比較 智慧資本組成要素 智慧資本分析圖 智慧型企業之資訊技術架構圖 動態虛擬組織 不同感官資訊需求之比較 商業自動化概論 資料 資訊 知識 經儲存、分析、整理與解釋，但尚未能完整表達意義的訊息 相關性事實分散、不明確，本質意義也不夠清楚 知識為資訊、文化系統與經驗的結合，可供分析判斷使用 智慧 決策 實體性資產：土地、廠房、機器設備 能力 一般人員「能力」（skills） 專業技術能力（產品、製程技術） 管理能力 經營觀念 外顯： 組織 能力 組織資本＊ 企業文化 組織規範 能力(如流程、創新) 內化： 　個人 　能力 策略性 資源 有形 財務資本:資本、財務結構 無形 契約－正式網路 資料庫、商業機密 品牌－商譽(或稱品牌實務) 智慧財產權，如商標、專利、 著作權、設計執照 資產 E-mail視訊會議 文件辨識 資訊檢索 文字挖掘 知識地圖 群組軟體 (解決方案) e-learning 其他 文件管理 (分享) (組織) 內容管理 代理 代理 代理 代理 代理 核心專長 * *