收银员多、漏、错打PPT.pptVIP

造成漏打、多打、错打的原因和对策 1、原因：车内车底坐商品遗漏 对策：提醒顾客将手推车内商品放置收银台上后，养成伸头检查手推车的习惯。大件商品逐一扫描。 造成漏打、多打、错打的原因和对策 2、原因：顾客手中及腋下商品夹带 对策：养成检查的习惯、婉转提醒顾客将商品结帐。 造成漏打、多打、错打的原因和对策 3、原因：整箱商品及包类商品夹带 对策：开箱或开包检查。 造成漏打、多打、错打的原因和对策 4、原因：整箱商品漏打 对策：扫描整箱条码看屏幕，若无法扫描整箱，则扫描单瓶。 造成漏打、多打、错打的原因和对策 5、原因：限购商品不回收 对策：电脑提示已有购买记录时，应及时将商品放入孤儿篮。 造成漏打、多打、错打的原因和对策 6、原因：删除商品不回收 对策：删除商品及时放入孤儿篮。 造成漏打、多打、错打的原因和对策 7、原因：结算时，离开收银台 对策：有问题及时打电话到中控，不可擅自离岗。 造成漏打、多打、错打的原因和对策 8、原因：翻货号人员误操作 对策：翻货号人员负责翻货号，已扫描商品由收银员负责推移。 造成漏打、多打、错打的原因和对策 9、原因：秘笈标签误打 对策：看屏幕。（如秘笈标签制作时太过紧凑，扫描时会把旁边的标签也带进去） 造成漏打、多打、错打的原因和对策 10、原因：数量键按错 对策：看清屏幕。 造成漏打、多打、错打的原因和对策 11、原因：赠