银行十大杰出青年事迹材料.docVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2009年工作至今,XXX从普通柜员成长为一名个人客户经理,再从个人客户经理竞聘为网点负责人,岗位的每次改变他都能怀着满腔的热情去接受和适应,并及时调整自己的工作思路积极的付诸行动,他踏实敬业、乐于奉献、勇于担当,以强烈的使命感和责任心,积极投身于工作任务中,并不断创新服务理念,为建行的事业发展努力添砖加瓦,而在这六年多的时间里,他锐意进取,逐渐成熟,一步一步前行。 努力提高思想认识,充分发挥个人能力 初到建行从零开始的他便争分夺秒的进行思想提高、业务学习和技能培训,每时每刻他总是从思想上告诫自己,要忠于事业,坚定政治信仰,作为年轻力量一定得在自己的岗位上发光发热。在偏远乡镇网点XXXX分理处柜台工作期间,勤勤恳恳,认真细致的接受每一项工作,2010年夏季XXXX营销活动中,他利用每个夜晚、每次周末奔跑到各家单位办理信用卡,即使是烈日当头的正午,汗流浃背的他仍出现在客户面前,功夫不负有心人,他的任务完成也遥遥领先,最终获得了这次活动的“XXXXXXX奖”。日常工作中他还发动每一位亲朋好友,宣传建行产品信息,为网点创效益争中收,网点门口也时常有人问大堂经理“XXXXX是不是在这,我是来帮他存钱的”,短短3年时间里越来越多的客户对他的能力表示肯定,从而在XXXX年获得“XXXXXX年度先进个人”称号。 树立无私奉献精神,工作不分份内份外 为提升自我,20XX年他竞聘到另一个偏僻的乡镇网点XXXX支行担任个人客户经理,他努力在短时间适应新的岗位工作,学习新的业务知识。他对工作的态度并没有份内外之分,只要对网点、对建行或者对社会有益的事,都尽其所能去做,默默奉献自己的光和热。一次客户打电话问他想给孩子挑台电脑,他立即去网站和商场进行比较,给予客户满意的回复,客户也为此特地把业务逐步转到了建行;为了抢抓拆迁资金,他和同事们起早贪黑坚持奋斗在拆迁现场,挨家挨户做宣传工作,常常忙到晚上9点多,虽然是位年轻男同志,但也和客户聊起了家常,这使客户更加信任,最终把20多户近2000万拆迁资金都拉到了建行;为便利客户,维护客户权益,无论客户是在偏远崎岖的乡间小屋,还是身体不便仍卧躺在医院病房,他总能第一时间赶到面前,为客户提供全面的银行服务。在担任个人客户经理的三年多时间里,他先后获得“XXXXXXX年度先进个人”、20XXX年“XXXXX保险营销能手”、“XXXX年度服务明星”,20XXX年旺季“十佳客户经理”、旺季保险营销能手等称号,在建行的大家庭里用自己的行动证明自己。 切实提升服务理念,深入细化考核办法 在领导的肯定、同事的支持下,2015年调任XXXX分理处担任网点负责人,而这里员工平均年龄大、硬件设施差,地区发展滞后,客户文化程度普遍低于市区中心,各项业务也处于落后水平,但他从不抱怨,并将优良的工作作风和敬业精神继续带到这里,始终坚持带领全体员工齐心协力、克服万难。为改变多年网点落后的状况,对员工进行了细致全面的分析,是业务问题就在每日晨会中培训各项产品业务,是服务问题就在每周的例会上与员工深入讨论提出解决方案,从而总结出“以客户为中心,提高客户满意度”的新发展目标,培训每一位员工的服务态度及销售技巧。而这里的保险兑付问题一年比一年严峻,即使是面对群体性客户保险投诉,他总是迎难而上,凭借对客户负责任的态度和随和的个性解决了一起又一起的投诉问题,渐渐挽回了建行在当地的声誉,得到了当地越来越多群众的肯定可赞扬。有一天孙师傅及家人来到网点发现保险晚了近两年未交,不仅影响收益更产生了滞纳金2000元,他的家人极不配合,在大厅吵闹指责建行服务差,作为网点负责人的他主动联系孙师傅本人,单独陪同孙师傅驱车十几公里到保险公司顺利办理的续交手续,并免除了滞纳金,孙师傅万分感激“谢谢龚主任帮忙,刚才家里人太激动了,跟你打个招呼……”,次日孙师傅就把农行的20万元定期转存到了建行。在网点考核上,他快速制定了新的考核办法,同时把各项指标细致分类,突出重点产品重点考核体制,调动员工积极性,并在会议中一一公布,透明实施,带领员工在市场行情并不乐观的四季度成功销售基金近400万,同时电子银行也顺利脱掉“XXXXX”的帽子,并逐步摆脱多项落后指标。20XXX年旺季工作中,他迅速带领员工抢占劳工资金发放市场,顺利完成时点任务150%,为改变当地人对保险的误解,他一次又一次组织员工进行学习培训,与客户开展一对一互动交流,以客户为中心,成功销售1200多万保险,超额完成分行下达的任务。他时刻告诫员工:一个人的努力是加法效应,一个团队的努力是乘法效应,告诉员工“没有消极的市场,只有消极的心态”,让员工每天带着正能量上岗,发挥团队优势,激发营销热情。 “生活难免经历考验、磨砺,甚至是痛楚。只要拥有阳光的心态、阳光的

文档评论(0)

mmc566887 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档