酒店管理执行力高效执行力培训课件.ppt

酒店管理执行力 高效执行力 叶予舜 2013年8月15日 5 高效执行力 课程四大模块本章讲述No.1及No.4二讲 6 第一讲 关注细节与执行力 7 目录 一、管理是一个系统工程 二、关注细节与执行力 三、人们常犯的执行力错误 四、竞争危机与执行力研究 五、全方位提升执行力 8 一、管理是一个系统工程 9 导入：麦肯锡七个S示意图 组织 STRUCTURE 战略 STRATEGY 技能 SKILLS 人员 STAFF 体制 SYSTEMS 作风 STYLE 共同的 价值观 SHARED VALUES 二、关注细节与执行力 天下大事，必做于细 观念的改变 杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距 千里之堤，溃于蚁穴 1%的疏忽导致100%的失败 10 伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它 ——打败你的是你自己 ——魔鬼存在于细节之中 ——企业家要对细节无限的爱 ——时针、分针与秒针 ——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡 11 微利时代的精细化管理 细节决定成败 细节是执行力价值的前提 没有细节管理执行力难以发挥 12 三、人们常犯的执行力错误 13 1.执行力错误面面观 过分追求完美 只追捧明星员工 急功近利快速成功 盲目迷信创新 定位错误 只奖励做表面文章的人 到处都是工作重点 不放弃任何机会 超级管理严密监控 忽视细节 14 与心理、性格、能力相关的多种类型 2.执行力错误的根源 个体方面 技能素质 文化素质 品德素质 思想素质 身体素质 综合性评估 组织方面 外环境 外部不可抗拒因素 社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故 内环境 从管理上看：人才、战略、机制、制度、文化、工作流程 从业务上看：市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程 决策层综合素质 资源方面：资金、原材料、政府关系 15 四、竞争危机与执行力研究 1、企业管理者究竟该思考什么？ 心理学、管理学、领导学 组织行为学、社会学 16 2、企业管理者究竟该怎样思考？ 改善心智模式 17 赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础 目标 方法 五、全方位提升执行力 1、什么是执行力 组织行为学的三种形态 执行是个人完成任务的行为 执行是团队达成目标的过程 执行是组织决策、运营、操作的系统集成 执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式 执行是一门学问 18 员工执行力的三层含义 19 智商 （IQ：Intelligence Quotient） 基础文化：学历和其它综合性知识 情商 （EQ：Emotional Quotient） 灵商 （SQ：Spiritual Quotient）事业心和使命感，主动工作的意愿 敬业精神、责任感、忠诚 持续不倦的行动习惯，积极心态与热情 具备完成工作任务的潜在胜任能力 实际完成工作任务的显在操作能力 技术创新和能力提升的自觉能力 2、不同层次人员的执行力工作重心的差异性 20 3、怎样全面提升执行力 个人执行力提升 综合素质：身、心、智与品、技、勤 组织执行力提升 战略、策略、计划 组织、管理、控制 凝聚力、向心力、行动力 团队学习与持续创新 领导执行力的提升 21 4、执行力的三个核心流程 22 是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量 是将人员与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容 是实现战略 目标和展现人 员执行能力的 过程 4、执行力的三个核心流程 23  三 结 合 示 意 图 人员流程 战略流程 运营流程 执 行 力 24 一分钟练习（3分钟准备）： 学员自愿上讲台作自我介绍，形式多样、独具特色，要求以积极的心态体现出热情与活力。限时1分钟，50秒提示。 （超时者请大家鼓掌请其下台） 25 提升领导执行力的策略 第四讲 目 录 一、领导执行力的三个基本条件 二、提升领导执行力的八个原则 三、建立4R模式的执行系统 四、执行的“三讲四化”方法论 五、领导执行力创新与管理艺术 26 一、领导执行力的三个基本条件 27 1、领导人必做的七件事（1） 了解企业，了解员工 你了解你的员工吗？ 不要以为你什么都知道 面对现实 大处着眼，小处着手 思考任何事情的基点 设定目标及其优先顺序 回顾时间管理的方法 想明白了再动手 28 1、领导人必做的七件事（2） 跟踪目标，解决问题 目标是我们期望达到的结果 目标还是我们考核业绩的依据 要解决问题，不是叙述问题，更不是牢骚满腹 论功行赏，奖优罚劣 执行力体现在坚持实施，不仅是追求制度完美 让员工成长 了解自我 29 2、构建执行力文化 构建执行力文化的重要性 ——改变人的行为之前要改变其思想 ——改变其思