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经营影院的三大要素
第一品牌是最重要的无形资产
与中老年的人群消费需求注重实惠、 价廉物美相比较; 我们面对的消
费者是崇尚品牌的族群,感性消费,非常重视品牌。“可口可乐”、
“肯德基”、“耐克”、“诺基亚”,没有品牌,就没面子。为了一
个好牌子,同样的产品,他们愿意多花几倍的价格消费。
影院的相互竞争必然走向品牌竞争之路。 所谓品牌竞争, 通俗来说就
是:当消费者提到“新百花洲”、“万达”、“中影”,自然而然就
会在脑子里做一个优劣排序。 排序的标准无法言喻,完全凭个人好恶、
感觉和经验。
2、塑造个性品牌
一个好的名称是良好的开始,品牌之路还需要诸多因素的支撑。
万达国际影城和中影今典放电影院在南昌消费者心中的品牌形象已
经建立,都是新兴的现代化影城,宽敞明亮、设施先进,服务专业。
我认为,既然电影院是年轻人谈情说爱、加深感情的休闲场所,梦工
场应当定位为“浪漫影城”,打出“浪漫情调”牌;与万达国际影城
和中影今典放电影院形成对比。
第二个性化服务是基础
1、优质服务是影院票房的基础
服务员的微笑、亲切的问候、干净的地面、舒适的沙发、清新的空
,, ,都是我们应该提供给顾客的基本服务。不断提高服务品质,是影院日常的基础工作。
所有工作必须分工明确,服务内容有要求、有标准、有检查;只有这
样才能持续提高服务质量。
2、围绕着“浪漫影城” 的品牌定位,以及影院大厅空间小、 屋顶低、
灯光暗的特点,我们要打造一个浪漫、温馨的个性化空间。建议:
在大厅的的空白墙面,悬挂影星的肖像画,并且用画框装饰。
大厅的玻璃桌上, 摆放烛台样式的台灯 花瓶 一碟水果或糖果 (供来
宾免费享用)。
大厅播放优雅的背景音乐。
第三差异化的广告策略是绝招
影院的日常广告来源于常规广告、口碑广告。
、常规广告包括外墙固定广告位、宣传单(折页)
影院一般不投入太多广告费,一般不在电视、报纸、网络等主流媒体上投放广告。这些媒体一般由电影制作公司或发行公司投放电影广告。主要打好门口的广告牌,针对门口中山路来往的海量人流做好宣传,
就能够收到良好的效果。
每月定期制作宣传单, 预告影讯及优惠活动内容, 这是必要的宣传手
段。还要在每周六、日,安排人员到街上去发放。
宣传单将陆续推出以下宣传主题:
①影院服务升级,全新登场(配以影院实景图片)
②精心打造浪漫空间—— xx 影院(配以影院大厅、情侣厅实景图片)
③首家星级情侣影厅惊现梦工场国际影院
④影院限价公告——全天票价 30 元封顶
⑤天天平价,场场精彩——全天票价 30 元封顶
2、口碑广告是留住回头客的保证
做好常规广告宣传, 能吸引新客源; 但影院的长期票房要靠回头客来
支撑。要吸引回头客,就一定要不断提升服务品质,令每位消费者满
意而归。
对于老顾客,提供各类增值服务。 如:积分累计送票、影讯短信通知、
会员卡优惠联盟 ,,
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