商城和淘宝C店前期运营策划书.docx

前期运营方案 一、品牌定位 两大品牌一个店。中高档及低档各一个品牌，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动 成交率。 二、操作流程 提交运营方案 淘宝新店注册 选择产品 模特及摄影公司 拍摄 及选片 产品上传 网店装修 推广 客服和物流 三、人员分工表 （店长 美工 文案 客服 仓管） 人员 工作内容 主要负责淘宝网店运营、 店铺装修、维护以及推 广。协调各部门人员，做 网店店长 好淘宝网店整体工作。同 时负责淘宝网店推广的 实际操作，淘金币、聚划 算等活动策划  备注 人数 1 制定淘宝推广方案，根据 网络需求，随时调整运营 方案。 负责产品拍摄、图片处 1 网店美工 理，宝贝描述优化，设计 配合店长参加淘宝活动 促销海报，活动图片，网 报名。 店的装修维护和更新！ 对淘宝网店本公司产品， 1 随时上网查看，对产品机 企划部文案 理等等一些专业问题予 发现问题及时通知网店 以指导、在个大论坛发贴 店长，加以更正。 撰写软文！辅助运营部做 广告 负责产品上架、订单打 1 印、主动介绍商品，服务 热情周到，有礼貌；对商 客服 品的介绍要详细到位，有 明确的退、换货规定；要 在商品服务、物流查件等 等各个环节为买家做好 服务工作，统计网店数 据。 负责检查产品、包装、做 1 仓管 好发货记录。 四、运营规划第一个月 （一）店铺装修 、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。 店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于 局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。 、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！ 、做开业促销策划。 当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全 店商品打几折” “购买任何一款赠送礼品” “购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反 馈等三大类型。 、优化商品标题和描述体验。 产品描述一定要体现以下几点： 产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等 产品的特征及卖点： 在宝贝描述中体现服装卖点， 要保证的就是卖点能够展现出来， 能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。 产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装为例，一般情况下要前面，背面，模特展示图、细节拍摄、整体效果 等至少 5-10 张图片，增加一些细节部分的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是否整齐； d. 宝贝详情页关联营销： 在产品的宝贝描述页面，可以同时放上 8-12 张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。 (二)营销活动 1 、首先确定 3-5 款主打产品， 以后历次活动优先考虑这几款产品的报名， 以此吸 引客户，做好关联销售。 每一件产品在上架前要求商议其定价和定向， 以便日后参加活动有折扣空间， 主打产品必须属于当季热卖， 价格为 100 元以下为优， 因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠， 爆款价格过高由于只有图片描述， 会让买家 持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作 为后面买家的参考。 2 、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后 VIP 折扣 价格，增加其下次来店的可能性 。 a.传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息 b.利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销（定量） ， 或底价团购等 c.告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打  7.9 折等，或者个人累积消费多少元既获得终生 本店  7 折。 、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。 a.搜索自然排名 在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。b.直通车竞价排名 类似百度竞价，通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示，点击才付费。在对每个产品优化好后，一月时间都将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。c.数据分析 每天监控店铺流量变化，和访客来源