DB13_T2741-2018社区养老服务中心服务规范（规范）.pdfVIP

ICS 03 A 00 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 2741—2018 社区养老服务中心服务规范 2018 - 07 - 16 发布 2018 - 08 - 16 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/T 2741—2018 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由石家庄市质量技术监督局提出。 本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC 264）归口。 本标准起草单位：石家庄普爱长者照护中心。 本标准主要起草人：安兰茹、王丽、黄翠立、龙建勇、李小兵。 I DB13/T 2741—2018 社区养老服务中心服务规范 1 范围 本标准规定了社区养老服务中心的术语和定义、基本要求、人员、服务内容、服务流程、服务管 理与改进。 本标准适用于社区养老服务中心的基础服务工作。 2 规范性引用文件 以下文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符合 GB 14934 食（饮）具消毒卫生标准 GB/T 20647.8 社区服务指南 第8部分:家政服务 DB13/T 2159 洗染企业服务质量规范 DB13/T 2515 老年人洗浴护理操作规程 3 术语及定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社区养老服务中心 为老年人提供综合性服务的社区服务场所。 3.2 托老服务 为有托管需求的老年人提供的短期照料服务。 4 基本要求 4.1 资质要求 4.1.1 应是在民政局或工商局注册具有独立法人资格、业务范围或经营范围有养老资质的机构或法 人。 4.1.2 与居委会、街道办事处、或民政局签订委托运营协议。 4.1.3 具有与其业务范围相适应的、必要的设施和设备。 4.1.4 具有统一的标示，按照GB/T 10001.1 执行。 4.1.5 建立适合工作需求的管理制度，对必要的制度按照要求进行公示。 1 DB13/T 2741—2018 4.1.6 培训合格后才可上岗，定期对从业人员进行相关培训。 4.1.7 运营时间以白天为主，每周工作时间不应少于5d，每天工作时间不应少于8h。具体时间可根 据实际情况制定。 4.1.8 对服务内容和收费标准应予以公示。 4.2 安全管理 4.2.1 应制定应急安全管理制度、应急安全预案和应急安全措施。 4.2.2 应急安全设施 ——社区老年活动区域基础建设应符合相关安全标准； ——社区老年活动区域安装应急安全保障相关设备，提供老年人安全活动空间。 ——应做到经常性安全检查,预防为主，杜绝或减少老年人活动中的安全隐患； ——统一领导,依法规范，快速反应； ——加强应急演练，切实掌握应急救助的使用技能。 4.2.3 应急安全预案 ——应根据相关法律、法规和本地区编制应急预案，及时提供老年人参与社区活动意外伤害的相 关救助，最大程度的预防和减少冲突事件及其造成的损害；