房地产公司现场操作流程表资料.docxVIP

培训教材 PAGE16 / NUMPAGES21 现场操作流程表 各操作流程、表格体现 流程体现 销售业务流程 现场接待按照接待礼仪及轮接顺序对到访的新老客户进行现场接待，为下一步工作进行铺垫电话接听 现场接待 按照接待礼仪及轮接顺序对到访的新老客户进行现场接待，为下一步工作进行铺垫 电话接听 解答客户问题，邀请客户到售楼处参观或留下有效的联系方式 购买洽谈与客户进行深层次交流、解疑，对客户进行劝购，适时逼定带看现场 购买洽谈 与客户进行深层次交流、解疑，对客户进行劝购，适时逼定 带看现场 根据设计的路线，带客户参观工地或样版房 项目介绍 根据客户情况，进行详实、准确的楼盘信息介绍 签署合同签署《商品房买卖合同》或《商品房预售合同》，收取购房款，协助办理按揭手续 签署合同 签署《商品房买卖合同》或《商品房预售合同》，收取购房款，协助办理按揭手续 房源认购 与客户协商一致后，经销控确认无误后，填写认购协议，交纳购房订金 客户追踪 对已经了解本项目信息并存在购买可能性的客户要利用科学、合理的方式进行追踪，努力促成 售后服务为客户提供良好的售后服务，维护客户关系，处理客户投诉，听取客户建议办理入住 售后服务 为客户提供良好的售后服务，维护客户关系，处理客户投诉，听取客户建议 办理入住 根据购房合同约定，交接房屋，按入住流程为客户办理相关入住手续 办理产权 交纳相关税费，进行产权过