第十章国际商务谈判的礼仪与禁忌.pptVIP

第三篇 国际商务谈判 文化礼仪篇 第十章 国际商务谈判的礼仪与禁忌 （2）领带礼仪：三种色系搭配 第一种是以蓝色为基调。即穿蓝色西装，系红、白、黄条纹或 花点的领带，既庄重严肃又不至于太死板。 第二种是以灰色为基调的服装，搭配有红、白、蓝等暗花图案 的领带，比较轻松随意，能缓和过于谨慎而显得不够融 洽的气氛。 第三种是米黄色西装，配全红白条纹或红、茶色条纹的领带， 会给人以和蔼可亲的感觉，有利于活跃性的社会交往。 （3）衬衫礼仪 以纯棉制品为主，不宜穿丝绸、人造棉一类薄软无形的衬衫。 色彩必须为单一色彩，以海蓝色或白衬衫为首选。 衬衫无任何图案为佳。 衣袖为长袖衬。 （4）便装或夹克 根据自己的年龄、身份等因素进行谨慎的选择。 根据主谈人员服装确定：主谈人员若西装则不宜便装。 注意上下搭配。 注意衣服的质地与整洁。 避免因衣服不合适而给人“市井”之感，被人轻视。 二、会谈时的礼仪 （一）会谈中的姿态礼仪 立姿：身体要挺拔笔直，不能形成低头、哈腰、挺腹、弯膝这样的四道弯；两脚自然分开，相距肩宽，不要斜靠桌椅门墙，不歪向一边。 坐姿：上身须端正，不要盘腿翘腿，尽量不要跷起二郎腿。有长辈在座，年少者应上身稍向前倾，以示尊敬。入座后，双腿要自然并拢，切忌在社交场合张开双脚，或把腿蜷曲在椅子下面，或坐在沙发上东倒西歪。 行姿：行进速度应适中，面带微笑，自然大方，身体保持垂直平稳、不左右摇晃。男士应迈着沉稳、雄健的步伐。女土则应行如和风。 （二）交谈时的距离：保持适当距离，维持良好谈判气氛 一般会谈：清醒理智而保持一定距离 激励争论：不由自主地身体前倾以缩短距离 出现转机：情不自禁地相互靠近 （三）交谈时的态度：谦虚、热情、诚恳，促进谈判进程 注意倾听，直视对方，不能左顾右盼，做出不耐烦的样子； 适时发表自己的意见，表情自然、态度和气，表现得体； 不随便打断对方的谈判。 （四）交谈的内容：适当、得体 1、轻松愉快的话题，公开、无关紧要的事情 2、不要涉及政治、宗教、性等敏感话题 3、对对方不愿回答的问题不寻根问底，而是立即转变话题 （五）交谈中涉及的其他礼节 1、不要贸然打搅别人：先打招呼，不旁听，不打断对方 2、不要冷落他人：不时地与所有在场人员交谈几句 3、不要引起尴尬的局面：不高声辩论,过多纠缠,不恶语伤人 二、参加宴请的礼仪 （一）赴宴礼仪 1、应邀 接到宴会邀请，要决定是否出席，并尽快以电话或信函答复对方，以便主人安排。 2、掌握出席时间 出席宴请活动绝不能迟到，应提早抵达或按准时抵达。 3、入座 应听从主人安排，客随主便。要先弄清自己的桌次、座次再入座。如邻座有女士与年长者，应主动协助他们先坐下。入座后应主动与邻座交谈。 4、祝酒 作为主宾参加宴请，应了解对方的祝酒习惯，以便作必要准备。碰杯时，主宾与主人先碰，人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。在主人和主宾致辞祝酒时应暂停进餐，停止交谈，注意倾听。若主人和主宾来桌前敬酒，应起立举杯。碰杯时，由主人与主宾先碰，人多时可同时举杯致意，不一定逐一相碰。宴会上切忌饮酒过量，否则会失言失态。 5、告辞 宴会结束，客人告辞时，应对主人的盛情款待表示真诚的谢意，男主人则应将客人送至大门外。 6、致谢 有时在出席私人宴请活动之后（最好第二天），往往致以便函或名片示谢，此致谢信往往要写给女主人。 （二）用餐礼仪 1、用餐时身体与餐桌保持适当距离 2、坐姿挺而不僵，仪态自然，既不呆板也不轻浮 3、保持餐具洁净，不要餐巾纸擦拭餐具，发现不洁餐具应及 时更换。 4、在主人摊开餐巾后方可摊开 5、喝汤时注意仪表，不要发出声响 6、不得当众用牙签剔牙 7、要随主人行动而起立离座 8、意外情况的处理 宴会进行中，由于不慎而发生异常情况时，如餐具摔落、打翻酒水等，要沉着应付，向邻座人说声“对不起”。掉落的餐具由招待员另送一副，若打翻的酒水溅到邻座人身上，应表示歉意，并协助擦掉。若对方是异性，只要把干净餐巾或手帕递上即可，由他（她）自己擦去。 By YuanQiGang SEU * * 第三篇国际商务谈判的文化礼仪篇 国际商务谈判者来自不同国家，有着各自的文化、经济背景，其价值观、立场、风俗习惯、礼仪禁忌、传统各不相同，表现出不同的谈判风格。一个称职的国际商务谈判人员应该既了解对方的谈判风俗又了解自己