第五部分日常交往礼仪.pptVIP

第五节 交谈礼仪 美国著名的语言心理学家多罗西·萨尔诺夫曾说道：“说话艺术最重要的应用，就是与人交谈。” 交谈是人们交流思想、沟通感情、建立联系、消除隔阂、协调关系、促进合作的一个重要渠道。 第五节 交谈礼仪 一、交谈的态度 以诚相待、以礼相待 谦虚谨慎、主动热情 （一）表情自然 : 1、目光专注 2、表情配合 （二）举止得体 　　1、运用必要、适度的动作 2、避免过分、多余的动作 第五节 交谈礼仪 （三）遵守惯例 　　　1.注意倾听 　　　2.谨慎插话 3.礼貌进退　　　 4.注意交流 二、交谈的语言 （一）平易通俗 （二）文明礼貌 （三）简洁明确 第五节 交谈礼仪 三、交谈的内容 （一）切合语境　　 　 1、遵守“TPO”原则　　　 2、符合身份 （二）因人而异 （三）一般要求 1、选择高雅的内容 2、选择轻松的内容　 　 3、选择擅长的内容　　 4、回避忌讳的内容 第五节 交谈礼仪 四、交谈的方式 （一）、倾泻式交谈 （二）、静听式交谈 ( 三 )、启发式交谈 （四）、跳跃式交谈 （五）、评判式交谈 （六）、扩展式交谈 第五章 日常交往礼仪 案例一 　　某外国公司总经理史密斯先生在得知与新星贸易公司的合作很顺利时，便决定携带夫人一同前来中方公司进一步的考虑和观光，小李陪同新星贸易公司的张总理前来迎接，在机场出口见面时，经介绍后张经理热情的与外方公司经理及夫人握手问好 问题：1、 小李如何做自我介绍 2、 小李为他人做介绍的次序 　　　3、 张经理的握手次序 第五章 日常交往礼仪 案例二： 　　　小红是一位非常聪明的姑娘，性格开朗，大方，对人坦诚，喜欢帮助别人，心中装不下事情，特别是自己的一些事情总喜欢说与同事听，刚开始同事都很喜欢她，但时间长了，都开始躲着她，她很不理解，索性调到了别一个单位，可过了一段时间，又出现了相同的情况。小红非常苦恼，为什么我对别人那么真诚，别人会对我不喜欢呢？ 问题：请你用所学的交谈礼仪的知识进行分析，小红应该如何与同事进行交往？ 谢谢观赏！ （四）握手时的禁忌 思考题： 1、这个周末老师去你家做客，你在迎接老师的时候，应该谁先伸手握手呢？那么当老师离开时，又该由谁先伸手去握手呢？ 2、在某社交场合，你遇到了一位看起来不讲卫生的人要和你握手，而且你能看到他的手的确不干净，请问你该怎么办？ 二、鞠躬礼 　　鞠躬礼是一种人们用来表示对别人的恭敬而普遍使用的致意礼节。 二、鞠躬礼 （一）行鞠躬礼的场合 二、鞠躬礼 （二）鞠躬礼的方式 　　　 一鞠躬礼：适用于社交场合、演讲、谢幕等。行礼时身体上部向前倾斜约15—20度，随即恢复原态，只做一次。 三鞠躬礼：又称最敬礼。行礼时身体上部向前下弯约90度 二、鞠躬礼 （三）鞠躬礼的正确姿势 　 行礼者在距受礼者两米左右进行。以腰部为轴，头、肩、上身顺势向前倾约15度至90度，双手应在上身前倾时自然下垂放两侧，也可两手交叉相握放在体前，面带微笑，还可附带问候语，施完礼后恢复立正姿势。 二、鞠躬礼 (四) 、 鞠躬时应注意的问题 三、点头礼 　　　即颔首礼，具体做法是头部轻轻一点，同时面带微笑。 点头礼适用的范围很广，如路遇熟人或与熟人、朋友在会场、剧院等不宜交谈之处见面，以及遇上多人而又无法一一问候之时，都可以点头致意。 四、挥手礼 正确做法是：抬起右臂，向前方伸直，掌心向着对方，四指并拢，拇指张开，轻轻向左右摆动一两下。行举手礼的场合，与行点头礼的场合大致相似，它最适合于向距离较远的熟人打招呼。 五、注目礼　　　 泛指用眼睛注视对方的一种礼节。具体做法是：起身立正，抬头挺胸，双手自然下垂或贴于身体两侧，笑容庄重严肃。通常用于升国旗、游行检阅、剪彩揭幕、开业挂牌等情况下。 六、脱帽礼　　　 在公共场合行此礼时，男子摘下帽子向对方点头致意即可。当进入主人房间时，客人必须脱帽，以示敬意。在升国旗、奏国歌等庄重场合，人们应自觉脱帽。 七、拥抱礼 　　　拥抱礼是流行于欧美的一种常用见面礼。在人们表示慰问、祝贺、欣喜时，拥抱礼也十分常用。 八、亲吻礼 人们常用此礼来表达爱情、友情、尊敬或爱护。 九、合十礼 　　合十礼，又称“合掌礼”，行礼时，双掌合于胸前，十指并拢，以示虔诚和尊敬。 遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。 十、拱手礼 拱手礼是最具