度假区创建国家4A级风景区汇报大纲备课讲稿.ppt

度假区创建国家4A级景区汇报大纲;;第一章、景区概况; 度假区是一家按国家4A级景区标准建造，集温泉养生、会议度假、餐饮和其他配套娱乐功能为一体的多功能豪华度假村，总占地面积1500亩。2003年开业，总投资约5.8亿。 1、得天独厚的地理位置。 紧邻“北回归线上的绿洲”。四周环境幽雅，山峰俊秀，溪水清澈，被赞誉为都市人的绿色后花园。; 图例.山水佳境，度假胜地！; 2、度假区配套设施完善。 现有豪华客房共900多间（含别墅），中西餐厅容纳2000多名游客用餐、国际会议中心能容纳800多人，还设有土特产超市、精品屋、休闲吧、桌球室、KTV、烧烤场、棋牌室、篮球场、网球场、山地越野车、高尔夫练习场等配套设施。丰富的休闲度假产品，让游客感受旅游度假的无限乐趣。 ;图例.客房的设计风格简洁、典雅、高贵。;图例.高档完善的国际会议中心。;图例.大型高尔夫练习场（专业教练免费指导）; 3、温泉旅游资源丰富。 温泉最高水温达72℃，日涌量5000立方米，属高硅酸钙温矿泉水。 温泉区总占地面积16万平方米，设有日本风情、巴厘岛风情等五个浸泡区，共有80个风格独特、功能各异的温泉浴池；拥有大型的露天温泉养生水疗设备、健身水上步行球和火山泥浆浴。 ;图例. 露天温泉景区园林风格。;第二章、品牌成长之路; 1、荣誉史 （公关活动、行业认证、社会荣誉); ;2、市场营销策略不断创新，应对日益激烈的市场竞争。; 营业收入以每年近40%的速度增长。 年份 营业总收入 2005年(9-12) 1100万元 2006年 9000万元 2007年（1-7月） 5600万元; 优越的度假环境、优质服务，吸引了各地游客前来休闲度假。07年1月至7月共接待游客35.8万人,比去年同期增长25%.; 2.1 各区域的深度宣传，与主流媒体通力合作。; 2.2 策划主题活动：结合季节性和市场热点，大力推广生态旅游，丰富旅游产品内涵，拉动温泉淡季旅游市场，做到“淡季不淡”。图为2007年旅游文化节期间，接待某公司1500人大团场面。;2.3 市场网络完善。; 2.4 多渠道开拓客源，重视电子商务。;2.5 保持市场信息畅通。每月收集整理游客意见表600余份，便于及时整改不足，并从中发现市场机会。; 2.6 满足游客文化求知需求，提高游客满意度，  每周都邀请知名书法家现场挥毫表演，深受游客喜爱。努力弘扬民族传统文化。;第三章、与当地社区共同繁荣 促进地方经济发展; 和周边景点友好合作，丰富了旅游内涵，逐步形成以下经典旅游线路。;图例.为推动地区文化产业的发展，设立画廊，现场作画表演。;　 3、大力支持地方发展，多领域作贡献，取得显著效果。; ; 董事会非常重视创建AAAA级旅游景区工作，于2006年7月成立了以公司总经理为组长、部门负责人为成员的创建领导小组，全力支持创建4A办公室的工作。;创4A小组组织结构图; 2006年4月至今，我公司申报4A工作已经持续了一年多，我公司按4A级景区的标准,不断对硬件设施进行改造和完善，强化服务质量的培训，并规范了管理，达到了国家4A景区的要求。主要工作如下： ; 加强业务知识、业务技能的培训。提高了员工的服务意识和综合素质，使员工认识到旅游业的发展方向及标准和规范，从而为游客提供优质高效的服务。 ; 图例.邀请旅游专家到公司授课，保持行业一流的服务和管理水准。;图例.规范公司内部管理的操作手册。;（1）完善了游客中心的设施； （2）设置旅游区信息触摸屏及各项配套设施； （3）设置10个公用电话亭及邮电服务； （4）在景区内树立了2块导游全景图、3块分区域 导游图、38块指示牌，所有标识牌及指示牌均 设有中英文对照； （5）利用报刊、电视媒体宣传，提高市场影响； （6）工程整改：温泉区的设施改造，增加配套娱乐 设施，高尔夫练习场，河道安全改造等。; 游客中心，不仅符合国家4A级景区的标准，游客还可以品茶、观赏字画，服务具有人性化，形成良好的休息环境。;第五章 发展战略; 1、内部资源开发潜力大：一期工程只开发了300亩，还有约1200亩可以开发。我们将根据