宜宾·尚城家居博览馆项目调研及规划报告.pptVIP

* 品牌结构 根据中国家具消费结构比例和宜宾家具商场产品调研，我们可以看出，宜宾目前家具的主要商场（博美、江北一期、天桥周边独立店、兴光、宜居）中非软体类56％（儿童家具面积约占8％），软体面积约占44％，与我国的家具消费结构比例相差甚大，产品结构比例严重失调。 宜宾房地产状况详见：宜宾楼盘状况表（部分） 宜宾家具商场产品结构详见：家具商场调研表 * 因此，我们对楼层品牌划分的初步设想为： 负一：板式、儿童 一楼：软体、客厅、特色产品 二楼：软体、客厅、特色产品 三楼：实木 四楼：欧美、古典 负一：软体套房、儿童 一楼：客厅、沙发、特色产品 二楼：板式 三楼：实木 四楼：欧美、古典 方案一 方案二 * （二）、形象构想 硬件：考虑到我们的定位，比照一线市场的商业硬件要求，将该项目打造成当地最高端的商业空间，将从以下几个方面考虑： 外部形象及色彩灯光 * 功能划分 * 人流动线、商业氛围 * 商业标识 * 1、对管理人员和销售人员的管理要求 2、对商户的服务承诺 3、对客户的承诺 统一服装 软件: 统一培训 统一服务规范 规范管理 统一考勤 管家服务 提供经营培训 统一推广 价格折扣管控 统一配送 合理品牌结构,避免恶性竞争 无理由退换货 绿色环保 投诉首问责任制 主城区免费送货 差价双倍返还 质量跟踪和回访 先行赔付 * （三）、管理构想 为满足基本运营的组织结构 董事会 总经理 商管部 （经理1人） 财务部 （经理1人） 行政部 楼层经 理 （3人） 市场部 （策划： 1人、 活动推 广： 1人） 客服专 员 （2 人） 工程部 （2人） 安保 （7人） 招商部 （开业 后由商 管部经 理兼 任） 保洁 （4人， 建议外 包） 会计 （1人） 出纳 （1人） 收银员 （3人） 行政、 人事、 采购 （1人） * 打造一支高素质的运营管理团队 2、规范各岗位的工作范围、服务流程 3、建立各岗位的考核制度（含商户、导购） 4、设立实效的培训课程组合 1、明确岗位职责、管理制度 课程方向： 商户：零售经营管理 客户管理等 导购：销售技巧 服务礼仪 装修与风水销售运用等 管理人员：运营管理 执行力 服务管理等 * （四）、项目推广计划 为项目顺利开业及常态的运营，通过系列有计划的促销推广活动，扩大商场的影响力，聚集人气，将按 以下时间、频度及项目设立推广活动。 序号 时间 活动 1 2月份左右 招商推广（招商洽谈会）图片 2 5月 开业（开业仪式、礼品礼券派送、路演、店内促销、空中、地面组合宣传） 3 8月 中秋 4 9月 十一 5 12月、1月 圣诞、新年 6 3月 315 * 招商洽谈会 招商会我们将采用项目推荐、座谈沟通、理念培训等组合手段进行 * 开业仪式 开业活动 * 开业活动 礼品（礼券）派送 * 开业活动 路演 * 开业活动 店内促销 * 空中、地面组合宣传 开业活动 * （五）、项目媒介计划 基本特征年龄：25-44岁收入：1500元以上（个人）教育：中等以上学历职业：公务人员、民企老板、教师、公司 中高层人员、专业技术人员等…… 心理特征 喜爱时尚与精品 追求生活品质、享受生活 喜欢新鲜事物 热爱社交 有一定广告认知 中高端客户群体分析： 依照我们的定位，将为目标客户群体打造最为精准的媒介组合方案。 * 中高端客户群体的生活形态和品牌认知 目标消费人群是城市中相对高收入的一群人，他们受过良好教育，多数还是家庭中的最高收入者，对家庭的消费具有决策权，也就是说，如果能够打动这部分人的心理，对我们的品牌塑造和目标达成是相当有帮助的 目标人群正值壮年，家庭、事业都处在颠峰状态，他们是家庭的顶梁柱，他们自己对事业的要求也相当地高，这是他们自信和消费实力的来源，但也可能是他们心理压力的来源，因此，一个轻松舒适的家庭氛围对他们来说是相当重要的——在这其中，XX家居博览馆可望扮演一个重要的角色 他们懂得享受生活，价值观已经脱离传统模式而更倾向于时尚流行；具有自己独到的特点对他们也十分重要，他们向往高品质的生活方式，并且努力希望实现梦想。 在他们中间，准备结婚、买房、装饰装修房间的比例大大高于普通人群，而这些都预示着家具消费的潜在机会；对于我们来说，选择正确的媒介组合方式来向他们正确传达XX家居博览馆的品牌概念和广告信息，是至关重要的一环 中高端目标客户群体的调研数据 * 各媒介的优劣势分析 序号 形式 优势 劣势 1 报纸 传播速度较快，信息传递及时 ；信息量大，说明性强；易保存、可重复 ；阅读主动性；权威