五星级员工的七步锻造概述.ppt

五星级员工的七步锻造 培训目标 摆正员工工作心态，规划员工工作目标； 快速提升工作效能，激发员工工作狂潮； 建立和谐人脉网络，煽动团队合作精神； 养成员工学习习惯，创新工作思维方法； 锻造高强的责任心和忠诚度，自动自发执行和付出！ 实现员工由平凡向五星级的高梯度跨越！ 一、锻造五星级的心态 不正确心态 1、把公司当成跳板 2、感叹怀才不遇 3、抱怨公司不能给自己带来什么 4、做一天和尚撞一天钟 5、公司的事，于我何干焉 提 示 美国专家通过对几十名成功者研究后发现，决定事业成功的诸多因素中，一个人的知识只占20%，态度占40%，技能占40%。 正确的心态 1、锻造感恩心态 ①、感恩企业 ②、感恩老板 ③、感恩同事 ④、感恩…… 2、锻造付出心态 ①、付出之后是收获 ②、发现问题、直面问题并解决问题 ③、乐于挑战 ④、工作主动、热情、仔细 3、锻造学习心态 ①、化知识为能力 ②、学习力就是竞争力 ③、养成学习的习惯 4、锻造长远心态 ①、百炼成金 ②、只有行家才能成为专家 只有专家才能成为赢家 ③、剩者为王 5、锻造事业心态 ①、工作是职业还是事业？ （你在为谁工作？工作是为薪水还是价值？） ②、是全力应付还是全力以赴？ ③、把压力变成动力 二、锻造五星级的效率 1、只找方法，不找借口 ①、解放老板 ②、为企业解决问题 ③、寻找开启成功之门的钥匙 2、善于思考，提高效率 ①、采取快捷高效的工作方式 ②、免受他人打扰 ③、给自己规定期限 3、打破桎梏，敢于创新 ①、问题不一定都是老板或主管想出来的 ②、异想天开 ③、将泥人打碎后再重新捏 ④、就是失败也不怕 ⑤、唯有丰富的知识才能擦出灵感的火花 4、分清轻重缓急 ①、把一天内需要处理的事情按轻重缓急列出顺序表 ②、按列表先做最重要的事 ③、紧急的事与重要的事如何取舍？ 5、他山之石，可以攻玉 ①、照葫芦画葫芦 ②、葫芦画好后再画瓢 三、锻造五星级的执行力 1、钢铁纪律 ①、哪个团队最具执行力？ ②、纪律是战斗力最可靠的保证 ③、临阵脱逃，杀无赦 2、绝对服从 ①、没有服从就不会有成功 ②、服从是自动自发的意志品质 ③、无论错对，服从都是无条件的 3、立即执行 ①、临渊羡鱼，不如退而结网 ②、明日复明日，明日何其多 ③、时间就是生命 4、结果第一 ①、说得好，不代表做得好 ②、无功就是过 ③、业绩是检验五星级员工的唯一标准 ④、业绩愈好，回报愈多 四、锻造五星级的协作力 1、团队合作 ①、团队精神是企业持续发展之本 ②、独狼死亡之路 ③、融入团队，我如鱼得水 2、与人为善 ①、授人玫瑰，手留余香 ②、学习弥勒佛（大肚能容，容天下难容之事，开口便笑，笑世间可笑之人） ③、学会给你的同事和上司送礼——赞美 ④、不参与你就逃 3、低调做人 ①、喇叭声虽大，但不悦耳 ②、默默无闻往往是最可怕的武器 ③、水往低处流 4、赢得客户 ①、对客户诚信 ②、让客户满意 ③、客户永远是我的上帝和朋友 五、锻造五星级的沟通力 1、乐于沟通 ①、养成主动交际的习惯 ②、培养自己的亲和力 ③、在沟通中成长 3、适应老板 ①、做事是要讲究方法的 ②、摸清老板的脾气 ③、钢板折弯会断裂 ④、受罚的功臣倍委屈 4、巧妙进谏 ①、取譬设喻 ②、在老板开心时说事 ③、让老板自己决策 ④、古代谏士称病不朝的奥秘 六、锻造五星级的责任心 1、责任重于一切 ①、强烈的使命感 ②、兢兢业业 2、我就是企业的老板 ①、把企业当成自己的家 ②、要记住：无论是分内的工作还是分外的工 作，都是我的工作 ③、爱企业就是爱自己 3、别说“我以为” ，应说“都是我的错！” ①、没有推脱，没有借口 ②、勇于认错，及时改错 ③、上司永远都不会错 4、将热情点燃 ①、我