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附件一
电子政务网站评估指标体系
一、评估指标
一级指标
指标权重
二级指标
指标权重
三级指标
指标权重
说 明
备注
1.网站内容服务指标
35%(1)
或
31.32%(2)
1.1政务公开
59%(1)
或
48.88%(2)
1.1.1政府公报
18%(1)
(1)适用于政府门户网站;
(2)适用于政府部门网站。
本指标政府部门网站不作考核,仅供参考
1.1.2政策法规
19%
1.1.3政务新闻
15%
1.1.4机构设置与职责
19%
1.1.5办事规程
22%
1.1.6网站背景
7%
1.2本地(本部门)概览
23%
1.3特色内容
18%
2.网站功能服务指标
37.36%(1)
或
33.06(2)%
2.1网上办公
30%(1)
或
18.5%(2)
2.1.1导航服务
11%
2.1.2办事指南
10%
2.1.3网上咨询
11%
2.1.4网上查询
12%
2.1.5网上申报
17%
没有申报或审批职能的部门的网站,不作考核,仅供参考
2.1.6网上审批
18%
同上
2.1.7相关机构链接
7%
2.2网上监督
24%
2.3公众反馈
24%
2.3.1政府信箱
100%
2.3.2网上调查
不作考核,仅供参考。
2.4特色功能
12%
3.网站建设质量指标
20%
3.1设计特性
28%
3.1.1美观性
19%
3.1.2专业性
24%
3.1.3易用性
34%
3.1.4通用性
23%
3.1.5语言文字版本
不作考核,仅供参考。
3.2信息特性
39%
3.2.1时效性
32%
3.2.2全面性
29%
3.2.3条理性
25%
3.2.4多媒体
14%
3.2.5点击率
不作考核,仅供参考。
3.3网络特性
33%
3.3.1连接/浏览速度
27%
3.3.2站点可用性
32%
3.3.3网络安全
41%
指标说明:
1、本指标体系为定量定性相结合,分为硬指标和软指标两类。网站内容服务指标和网站功能服务指标为硬指标,网站建设质量指标为软指标。硬指标以评分依据为准,软指标根据评估者的经验和知识独立评分。
2、本指标体系还含有三项参考指标(网上调查、语言文字版本和点击率)。参考指标在今年评估中暂不占权重,今后将逐步纳入评估范围。
3、本指标体系分为政府门户网站指标和政府部门网站指标两大类,权重作相应调整。右上角标记为(1)指标,适用于政府门户网站;右上角标记为(2)的指标,适用于政府部门网站。
二、指标含义和评分依据
1、 网站内容服务指标评估操作
网站的内容服务是每一个网站所具备的基本功能,也是电子政务中最基本的一项服务。内容应该包括政务公开、当地概况和特色内容三大类,基本涵盖政府核心服务内容的全貌,并且要求网站内容结构清晰、查询便捷、使用方便。
1.1 政务公开(适用于政府门户网站)
政务公开的内容包括政府公报、政策法规、政务新闻、机构设置与职责、办事规程及网站背景等。
(1)政府公报:
指标描述:包括对外公开的政府工作报告、简报、公告和通知等。
评分标准:以公报的种类、数量及时效性为主要依据,评分在0-10分之间。
(2)政策法规:
指标描述:包括中央及地方的条例、政策和行为规范。
评分标准:以政策法规种类、数量及时效性为依据,评分在0-10分之间。
(3)政务新闻:
指标描述:包括政府重要活动、会议,外事活动及人事任免等。
评价标准:以政务新闻的种类、数量及时效性为依据,评分在0-10分之间。
(4)机构设置与职责:
指标描述:包括政府领导介绍,内部机构设置、职能介绍,下属政府机构简介,及联系方式(通讯地址、邮政编码、办公时间、工作电话、传真、监督电话、电子邮件、联系人等)。
评价标准:以部门信息是否完整、介绍是否详尽及联系方式是否便捷和多样化为依据,评分在0-10分之间。
(5)办事规程:
指标描述:包括行政审批事项、办事程序介绍、审批程序介绍、办事机构及联系方式等。
评价标准:依据办事规程内容是否完整、程序介绍是否清晰明了,是否有联系方式,是否便于使用,评分在0-10分之间。
(6)网站背景
指标描述:包括网站的主办单位、制作单位或维护单位、关于我们等,突出网站的政府背景。并有相关的联系方式。
评价标准:依据是否包含上述内容,是否明确了这是正式的官方网站,评分在0-10分之间。
1.2 本地(本部门)概览
指标描述:本地概览包括当地的自然地理、人口、社会、经济等基本信息;本部门概览包括部门概况、所涉及业务的情况等信息。
评价标准:以类别是否完整、信息是否全面及时效性为依据,评分在0-10分之间。
1.3 特色内容
根据本地情况,开设特色内容或者栏目。
指标描述:包括招商引资、旅游、便民服务、网上地
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