电子商务环境下的市场营销研究和变化.doc

PAGE 编号（学号）： 毕业论文（设计） （ 届） 题 目： 电子商务环境下的市场 营销的变化及对策 系 别： 专 业： 姓 名： 指导教师： 完成日期： 电子商务环境下的市场营销的变化及对策 摘 要 二十世纪末，对人类社会发展进程最有影响力的事件莫过于互联网的出现，随着互联网的广泛应用，电子商务对各领域的渗透逐渐明显了，它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动，是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。本文主要概述了电子商务对市场营销产生的影响以及存在的一些现实问题，并在此基础上提出相应的对策，展示了电子商务在当今营销系统中无可比拟的优势。 关键词：电子商务；市场营销；传统营销 目 录 一、绪论1 二、电子商务环境下的市场营销的优势1 （一）有利于降低成本1 （二）有极强的互动性，有助于实现全程营销目标2 （三）具有高效性2 三、电子商务环境下市场营销的变化2 （一） 市场成为全球性的市场2 （二）市场销售环节的减少2 （三）交易和支付手段的变2 （四）营销理念的变化3 （五）消费者及其行为的变化3 四、电子商务时代市场营销存在的问题及对策研究3 （一） 电子商务与市场营销的现实问题3 （二） 电子商务时代市场营销的对策研究4 结束语5 参考文献6 PAGE PAGE 1 一、绪论 选题背景 随着信息技术的高速发展，特别是互联网的普及和应用，电子商务越来越广泛的应用于人类社会的各个领域，同时必然引发传统企业商务模式和结构的变革，并对传统市场营销模式产生深远的影响。网络突破了工业化社会的时空观，动摇了以往企业经营和营销存在的根基。如何应对变化，如何在变化中迎接挑战，抓住机遇是企业目前需要认真思考的问题。 当今人类社会正处在一个技术转折、信息爆炸和市场急剧变化的时代。在这样一个变革的时代，企业依靠传统的营销媒体和手段，要想在茫茫人海中准确寻找到对自己产品有需求的客户变得越来越难，同时客户和消费者要在浩浩的企业或产品之林寻找到自己满意的商品也绝非易事。营销与沟通的成本越来越高、过程越来越困难。网络改变了商家与客户之间的关系，迫使传统的营销模式发生革命性的变化。 电子商务发展到今天，各项设施、技术基础、运作环境和信息资源已经基本具备，电子商务凸显的核心竞争优势，如突破了传统工业体系下的时空界限对企业经营活动范围的束缚，能提供全方位、全天候的服务，各类资源高度共享，投入相对较小，成本优势很具吸引力，且见效快，虚拟市场给客户更多的选择，智能化、客户化、人性化的推销和促销。这些无法比拟的优势对传统市场营销产生的巨大冲击无法避免，传统营销模式面临前所未有的挑战。同时，由于现实中存在的局限，电子商务并不是“万能”的，在实际应用过程仍然需要传统营销支持，才能给客户提供更加优质的服务。 二、电子商务环境下的市场营销的优势 电子商务环境下的市场营销与传统的市场营销相比有许多的优势，对于企业或顾客来说也有很多作用。这些作用体现在以下几个方面。 (一)有利于降低成本 企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作，而运用网络可以使采购产品与制造相结合，简化采购程序。使用EDI（电子数据交换）进行无纸化办公，通常可以为企业节省5%—10%的采购成本。“EDI是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。”另外，传统店铺促销需要投入很多的资金和人力进行市场调查，而采用网上促销的成本是相当于直接邮寄广告花费的1%，利用网络发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%，这样从成本和销售方面可以很好地降低企业的成本。 （二）有极强的互动性，有助于实现全程营销目标 互联网具有主动性与互动性的特点，并且可以无限延伸。传统的店铺销售中，企业与消费者之间的沟通较为困难，而在网络环境下，企业可根据公告版、网站论坛、E-mail的形式，大大加强了企业与顾客之间的联系，企业可以有效地了解顾客的需求信息，从而建立数据库进行管理，利用这些信息，为企业所要进行的营销规划提供依据，这样把消费者与企业间的互动性提高上来，帮助企业实现销售目标。 (三)具有高效性 网络具有快捷、方便的特性，电子商务环境下的市场营销结合网络的这个优势，使商家进