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2019年导游工作心得体会 　　 导游，导者，游也!还是一样的，以全陪为主，没操作过地接团，有客人说我，并不适合做导游，原因有一：直言不讳!也许在导游的行业里，这不是个好习惯。下面是为大家收集整理的导游工作心得体会，欢迎大家阅读。 ? 　　 导游工作心得体会篇1回顾20XX年，对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快三年了，去年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了不少问题。 ? 　　 我所面临的最大问题就是知识面不够广，如果带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。 ? 　　 在带团当中我也总结了一些经验: ? 　　 1.接团前要了解一些客人当地的资料(如:有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。 ? 　　 2:和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。 ? 　　 3:游客到站后，要表现出非常热情的样子。因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人