营销活动运营流程说明资料.doc

手机电视业务日常运营流程说明 PAGE PAGE 6 中国移动通信集团上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd. 营销活动 日常运营流程说明 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 说明：营销活动日常运营流程说明 3 一 文档说明 3 二 角色分工与职责 3 1. 合作伙伴： 4 2. 产品策划运营组（包括页面设计/美工、技术开发）： 4 3. 监控： 4 三 日常运营流程 4 1. 内容提取阶段: 4 2. 内容审核阶段 5 3. 营销活动执行阶段 5 4. 上线阶段 5 5. 运营阶段 5 四 运营文档说明 6 1. 内容提取阶段: 6 2. 内容审核阶段 6 3. 营销活动执行阶段 6 4. 上线阶段 6 5. 运营阶段 6 五 附件 6 说明：营销活动日常运营流程说明 一 文档说明 本文档是对营销活动日常运营中，各环节的工作以及产生文档进行的规范说明，并明确各环节工作人员的分工与职责。 二 角色分工与职责 合作伙伴： 根据运营商要求，为手机电视日常运营提供所需要的内容。 主要工作职责包括：手机电视内容审核、向运营商申报上线内容、以及申报获批后内容的上传和维护等； 产品策划运营组（包括页面设计/美工、技术开发）： 是营销活动运营的核心部分，把握营销活动的主题及方向。 主要工作职责包括：负责营销活动内容的发起、对合作伙伴申报内容的选取或评估、对审核通过的内容进行发布、活动内容的日常营销推广、活动内容营销推广的深化（专题开发方案定制）、专题页面逻辑和展示界面的设计、业务/产品的测试与上线、业务的运营分析。 监控： 主要工作职责对合作伙伴申报成功的节目进行审核。 三 日常运营流程 本节内容主要针对营销活动运营过程中各个环节的流程进行说明。主要分为五个阶段：（可参见附件《营销活动日常运营流程图》 内容提取阶段: 合作伙伴直接申报营销活动内容；或者运营组（运营人员）向合作伙伴发起内容需求后，合作伙伴根据需求进行申报，并通过邮件的形式向产品策划运营组提出申报内容； 对合作伙伴申报过来的内容运营组（运营人员）进行内容选取或者评估； 运营组（运营人员）将选取后符合要求的且已制作完成的申报节目通过邮件形式交付监控（节目审核人员）进行审核； 运营组（运营人员）对于经过评估符合要求但尚未制作完成的节目的申报结果反馈给合作伙伴，合作伙伴根据反馈结果进行节目制作，节目制作完成后再邮件通知运营人员进行节目审核。 内容审核阶段 对由运营组（运营人员）发出的经过筛选的节目内容进行审核，并将审核结果通过邮件形式反馈给运营人员 营销活动执行阶段 运营组（运营人员）发布审核通过的节目，进行内测，测试完成后准备上线。 运营组（运营人员）制定营销需求，交付运营组（开发人员）进行开发。 运营组（运营人员）根据要求对上线内容进行分析，制定专题策划方案及营销需求，设计并规划好页面（设计人员作相关配合），交付运营组（开发人员）进行开发。 运营组（开发人员）根据制定好的开发方案进行开发和内测，内测完成后交付运营人员进行测试，测试准备业务上线； 上线阶段 测试完成后运营组（开发人员）将内容部署到现网，并进行现网拨测，拨测通过后内容正式上线； 业务上线后运营人员对做好上线记录，定期将上线记录发给组长、项目负责人和业务分析人员，并抄送给相关需求方。 运营阶段 对于营销活动运营中的发布内容及营销活动情况进行记录和汇总 根据营销活动的运营需要，对其运营数据进行深入挖掘和分析，通过运营数据指导日常运营有效开展； 四 运营文档说明 内容提取阶段: 《营销活动内容申报表》：由合作伙伴申报业务时填写； 《营销活动内容需求表》：由运营组（运营人员）填写。 内容审核阶段 《内容审核表》：由节目审核人员填写。 营销活动执行阶段 《营销活动需求单》：由运营组（运营人员）填写。 《页面规划文档》：由运营组（运营人员）对专题页面进行整体规划。 上线阶段 《上线文档》：由运营组（技术开发人员） 运营阶段 《营销活动运营报告》：根据运营需要，定期汇报运营情况 《营销活动相关记录文档》：对于发布内容及营销活动情况进行记录和汇总 五 附件