营销渠道变革如何进行？资料.doc

可口可乐公司针对终端集中的区域实行“101配送体系”、哇哈哈实行的“厂商联销体”和分产品的招商体系、汇源的“分渠道运作体系”、达利园的“分品类运作体系”等等都是对营销体系的变革，精细化的管理成就了这些企业的长期发展。而对许多企业的渠道管理不能够根据时势的发展而变革，遭致了滑铁卢之败，如九十年代知名的芒果汁生产企业——恒泰芒果缺乏必要的渠道分销、曾经为豆奶行业第二品牌的徐州大地豆奶对现代终端的漠视不理等都在时势的发展中遭到淘汰。究其原因就是对渠道没有充分的认识，在消费者需求发生变化、零售业态发生变革、竞争发生变化等外部因素和企业战略发生转移、产品或业务单元发生转型、管理体系发生变革等内部因素发生变化的时候没有对渠道进行合理顺势的变革，以至于产品向消费者输出的通路断缺或缩入瓶颈，从而导致企业在市场竞争中失败。 　　那我们如何进行渠道的变革呢？笔者根据多年的营销渠道管理经验整理出如下的变革通路，供企业经营者和营销渠道研究者进行学习和参考。 　　渠道的性征因素包括哪些？ 　　进行渠道的变革，我们首先要了解渠道的基本性征，只有了解了渠道的性征如何，我们才能根据产品的特点进行渠道的变革。如果将营销渠道比喻成自来水管道的话，我们可以简单地得出它是厂家联系消费者的通道，它具有如下的性征组成： 　　1、 载体：承载商品和服务价值传递的有形物。在我们常说的渠道中，首先要有渠道成员所构成，及平常的经销商、二批商和零售商，其实按照传递关系来说厂家和消费者也应该说成是渠道的成员，即渠道载体。 　　2、 实质物：即渠道传递的价值实质物，如平常的商品或者服务（为简单计，我们下面将商品和服务统称为产品）。 　　3、 渠道方向：渠道是有一定的方向的，即产品的流向，在营销渠道中，我们常常将厂家直接到消费者的渠道成为直销模式，厂家直接到零售终端的成为直营模式，而将中间具有经销商和分销商的渠道模式成为分销模式或二级分销模式。当然根据下级客户在物理位置的不同，又有区域分销模式和交叉分销模式。多种渠道组合在一起，可以组成多种形式的复合营销模式。 　　4、 渠道流速：每个层级和每个类别的渠道成员对产品均有一定的交易周期，每次的交易也都有一定的交易量，也就是每个层级和，诶个类别的渠道成员都具有一定的渠道流速（渠道流速=单次交易量/交易周期）。渠道流速是一个结构性的因素，它可以反映出交易效率，采取一定的策略改善渠道流速，可以节省交易成本，提高营销效率。 　　5、 渠道流量：渠道流量是一个单位时间内的交易量的概念，它主要反映的是竞争市场中的份额变化问题。改变各渠道环节的渠道流量，可以寻找到分渠道进攻的方向，提升市场份额。 　　6、 纽带：产品从厂家向消费者的传递，需要一定的价值让渡，该让渡就是渠道的纽带，其核心作用就是客户价值的满足过程，该价值可以是有形的，也可以是无形的，总而言之是下一层级的客户对上一层级客户所提供价值的满足。在笔者前述的文章中对价值纽带已经做了详细的解说，价值纽带分为： 　　产品价值——产品销售的毛利差； 　　人员价值——上级渠道成员帮助下级客户进行的人员支持； 　　形象价值——给与客户的品牌形象展示，如平常的店招门头、给予客户的等级授牌等； 　　情感价值——感情沟通，如许多经销商给与乡镇批发客户的人情礼节，该价值不属于法律的范畴，而是道德的制约范畴； 　　服务价值——给与客户使用产品前的信息告知、使用中的技术应用，以及使用后可能带来价值损失的补偿措施等，如根据产品的临期进行的调换货等； 　　发展价值——给与客户的培训，如管理类的、操作类的、新业务单元机会的等的信息提供等，该价值能够为客户带来长远的发展利益，而非直接的利益。 　　7、 关系： 主要是指价值传递的方式，简单来说就是客户购买产品支付成本的方式。就拿货款交易方式来说，厂商对客户的交易方式可以有先款后货、先货后款、虚拟贷款、按揭等多种的物权交易方式；快速消费品企业更多的是利用各种有条件返利方式盈取客户对自己的支持。 　　渠道变革需要把握的原则？ 　　渠道要变革，我们就要先明白渠道是做什么的。当然我们都知道渠道能够帮助企业实现销售业绩的增长，实现企业的经营利润，对此我们也要考虑竞争的因素。因此，我们进行渠道变革要注意以下的几项原则： 　　1. 有效性原则：渠道的变革，要有助于企业经营绩效的增长。如在灯具的工业品营销中，除家庭产品外，许多业绩的产生更多依靠大客户，对此和家装公司、城市环卫和行业经理人建立渠道关系就是非常必要和有效的了。 　　2. 效率最大化原则：渠道变革的重要考量因素之一就是要考虑效率的最大化。为更加快捷地服务于更多的经销商，将物流从省到地再到县显然需要更多的时间成本和支付更多的物流费用，如果集合更多的物流、信息流和资金流资源，完全可以将产品直接输