物业责任险教程文件.pptVIP

物业管理责任险;授课对象：互动专员;1. 需求分析; 2009年，全国商品房销售面积93713万平方米，同比增长42.1%；商品房销售额43995亿元，同比增长75.5%。 2010年，全国房地产开发投资48267亿元，比上年增长33.2%，其中，商品住宅投资34038亿元，增长32.9%，占房地产开发投资的比重为70.5%。;水管爆裂、水淹造成物业财产损失； 电梯维护管理不善导致客户受伤； 高空坠物伤人； 广告牌坠落伤人； 小区设施设置不当伤人； 道路标识不当导致事故； 公共场所未尽警示义务，导致业主受伤； 停车场内车辆因管理不善受损； 水管维护不当导致返水；;　　1994年国家颁布《城市新建小区管理办法》,物业管理行业开始大力发展。 　　与此同时，物业管理公司与物业使用者之间的法律纠纷也与日俱增，而且索赔金额也日益加大。;　　物业责任界定较难，风险事故类型多样。 　　物业管理区域内，一旦出现事故造成人身财产损失，物业企业往往脱不了干系。 　　小事故频发，经常造成业主与物业的纠纷。 　　大事故一旦发生，物业企业往往承受很大的经济、社会压力。;　　在2000年9月年人保财险推出了一个名为“物业责任保险”的新产品。专门针对物业管理企业的风险状况而开发、设计的险种。 　　2001年12月26日,深圳万科与人保深圳分公司签订了全国首例物业管理责任险协议,两个多月后的2002年3月8日,深圳中海也购买了此险种。中海、万科两家物业管理企业率先吃螃蟹。;2. 产品介绍;　　物业管理责任保险：指保险公司向物业管理企业收取保险费，承担物业管理企业因管理或从事管理的过程中的疏忽或过失造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应由参加物业管理责任保险的物业管理企业承担的经济赔偿责任。;1、第三者人身伤亡或财险损失； 2、事先经保险人书面同意的诉讼费用； 3、发生保险责任事故后，被保险人为缩小或减少对第三者人身伤亡或财产损失的赔偿责任所支付的必要的、合理的费用。;保单中列明的被保险人管理物业范围内的停车场中的机动车辆，因被保险人管理上的疏忽或过失造成全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经公安部门立案证实，满三个月???查明下落，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。;1、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、盗窃、抢劫； 2、政府有关当局的没收、征用； 3、核反应、核辐射及放射性污染； 4、地震、雷击、暴风、暴雨、洪水、火山爆发、地下火、龙卷风、台风等自然灾害； 5、大气、土地、水污染及其他污染。;1、被保险人及其代表的故意行为； 2、被保险人根据非经政府有关部门核准、且保险人未 书面认可的协议应承担的责任； 3、被保险人或其代表及雇员的人身伤亡或虽非其所有 但由其保管或控制的非物业的财产损失 4、罚款、违约金、罚金或处罚性赔款； 5、本保险单明细表或有关条款中规定的应由被保险人 自行负担的免赔额； 6、因保险事故引起的停产、减产等间接损失； 7、精神损害。;2. 产品介绍;物业管理责任险与公众责任险比较;3. 承保理赔实务; 嘉祥物管公司是成都一家知名物业公司，它为市区完善的高档小区提供物业服务，共拥有内勤员工27人，保安、保洁等员工370人。 2009年，公司总经理上任后，打算通过购买保险，来把风险转嫁给保险公司。 ;3. 承保理赔实务—承保;3. 承保理赔实务—承保;明确特定管理对象：;;;鼓励承保：地区性统保，管理严格规范、新建住宅、商业区物业管理公司。 谨慎承保：建筑时间超过10年以上的住宅或商业区物业管理公司。 禁止承保：管理物业地处低洼地区、管理混乱的物业公司，没有获得相关物业管理资格的物业管理企业。;3. 承保理赔实务—承保;　全年累计责任限额500万元，每次事故责任限额50万元。 　其中财产损失10万元，人身伤亡40万元；人身伤亡每人每次5万元，意外医疗每人每次5,000元。 　免赔：500元或损失金额的10%，以高者为限；意外医疗100元以上报销80%。;　保单累计赔偿限额200万元，每次事故赔偿限额10万元，责任限额按核定车位承保，每个车位全年责任限额5万元，含整车被盗责任。 　免赔：300元或每次事故的10%，以高者为限。; 以被保险人物业管理业务收入作为计费基础，乘以需求的赔偿限额对应的适用费率； 以赔偿限额乘以适用费率。;;;3. 承保理赔实务—理赔; 报案电话：4008695519 TIPS1：所有报案一定要在事故发生的48小时内 TIPS2：报案时可向保险公司服务人员进行后续理赔步骤咨询，记录下报案编号和相关人员的工号。;3. 承保理赔实务—理赔;营业执照 资质证书 税务登记证 机构代码证 财务账号 管理合同;TIPS：事先经过保险公司同意;