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案例分析:海尔B2B——个性化服务让价格战息鼓收兵 一、案例简介???????作为家电行业的骄子，海尔以其卓越的技术、优良的品质、遍及全国的服务网点，创造了中国?家电业的一个时代。然而，市场是不断变化的，在近几年来，价格战似乎成了国内许多行业?自救的最后一根稻草。然而，这种饮鸠止渴的做法不但不能救活企业，最终带来的是行业整?体的亏损和质量的下降，最终导致的只能是行业衰落的命运。　　在这场战争中不乏冷静之人。海尔走出一条B2B个性化服务之路，在中国家电业再次掀起“?海尔旋风”。海尔个性化服务的主要思想就是“我的冰箱我设计”、“你来设计，我为你制?造”。这种B2B式的个性化服务体现了消费者为核心的思想，这也是海尔多年“以人为本”?的思想在网络时代的重放光彩。通过强大的B2B商务网络，海尔把自己与商家与消费者之间?距离大大缩短，千千万万梦想着有自己喜欢的冰箱的消费者自己能够来设计，从而让海尔在?网上带给消费者一颗火热的心。自海尔推出B2B网上定制以来，在不到一个月的时间中，海尔就获得了100多万台来自全国各?地大商场的订制订单，各订单在款式、功能、色泽上要求各不相同。西单商场是首家获得海?尔个性化冰箱的商家，该商场通过B2B定作的近千台个性化冰箱上柜后，很快销售一空，价?格尽管一分没降，但销售速度却是少有的快速。这一B2B模式能让商家们各自对消费的调查?成为真正反映消费者心理的手段，