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第一章 管理方法概述 一、管理方法的含义与类型 管理方法是指用来实现管理目的而运用的手段、方式、途径和程序的总和。 管理方法有行政方法、经济方法、制度方法和教育方法四类。 行政方法是通过直接的行政系统采用行政手段作 用于管理客体的方法。 经济方法是运用奖金、津贴、福利、待遇等手段 激励被管理人员的方法。 制度方法又叫“法律方法”，是指用一定的规 范约束管理客体的方法，它对于保持管理的稳定性、 连续性和标准性有很大的作用。 教育方法是用不同的形式解决被管理人员思想 问题的方法，人们常说的精神激励、思想政治工作 就属于教育方法。 二、管理方法的缘起 上世纪初，人们开始对管理方法作专门研究， 最早提出的管理方法是美国管理学家泰罗的科学 管理。 吉尔布雷斯夫妇，莉莲·吉尔布雷斯是美国第 一个获得心理学博士的女士，被称为“管理第一夫 人”，在1938年评选的“有行使美国总统权力才能”的 12位女性中，莉莲·吉尔布雷斯榜上有名。 人本管理 目标管理 标杆管理 战略管理 系统管理 全面质量管理 压力管理 …… 三、管理方法的特点 1.管理数据化 现代管理方法把传统管理方法中的定性描述发 展到定量计算上来，把定性分析和定量分析结合起 来使管理“科学化”。 中餐——西餐 2.管理系统化 现代化管理方法广泛采用现代系统理论，把系 统分析方法应用于管理，使复杂的问题系统化、简 单化。（中医理论：阴阳） 3.管理标准化 　 管理工作的标准化，就是按照管理活动的规律， 把管理工作中经常重复出现的内容，规定出标准数 据、标准工作程序和标准工作方法，作为从事管理 工作的原则。 4.管理民主化 　现代化管理中，不仅充分发展各级领导和专业 管理人员的作用，更加重视调动与发挥全体员工 的主动性、积极性和创造性，使全体员工在管理 中发挥更大的作用。 集权——分权 精英主义——民主主义 四、管理方法的地位 管理创新的三大层次 （1）宏观层面的管理创新。 主要是指管理理念、管理模式的创新。 管理模式如G管理模式、C管理模式、海尔模式。 西方国家从“官僚体制”到“新公共管理”的转变，中国一些学者提出的中国政府管理模式应从“经济建设型”政府到“服务型”政府的转变等等。 2009年6月郑州市须水镇西岗村原本被划拨为建经济适用房的土地上，竟被开发商建起十余幢连体别墅。面对前来采访的记者，郑州市规划局主管信访工作的副局长逯军问：“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？ 朱军：大学生当掏粪工将改变中国掏粪现状 （2）中观层次的管理创新。 中观层次的管理创新是指组织层面的管理创 新，主要是指组织结构、组织体制的创新；基于过 程的管理创新，包括决策的创新、执行的创新等等。 （3）微观层面的管理创新。 主要是指管理方式、方法的创新。包括全面质量管理的运用、绩效管理方法的运用、目标管理方法的运用、现代信息技术的运用等等。 管理创新=管理理念创新+管理模式创新+组织体制、流程创新+管理方法创新