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2011年度工作总结与计划 2011年度工作总结与计划 .docLast changed: DATE \@ M/d/yyyy 12/31/2011 at TIME \@ h:mm:ss am/pm 2:00:49 PM 2011年度工作总结与计划 海航信息客户服务中心 韩博勋 Page PAGE 3 of NUMPAGES 7 2011年度工作总结与计划 Last changed: DATE \@ M/d/yyyy 12/31/2011 at TIME \@ h:mm:ss am/pm 2:00:49 PM Page PAGE 2 of NUMPAGES 7 2011年度工作总结与计划 Last changed: DATE \@ M/d/yyyy 12/31/2011 at TIME \@ h:mm:ss am/pm 2:00:49 PM 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 目 录 2 一、 2011年工作总结 3 (一) 思想文化方面 3 (二) 培训学习方面 3 (三) 工作完成方面 3 二、 存在的问题和不足 4 (一) VIP资料文档 4 (二) 主动及创新服务 4 (三) 工作计划