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科室医疗质量工作总结 你想更好友更快的完成自己的工作并且在工作中使错 误量到最小甚至不再犯错误吗?很多时候，机关我们在工作 生取得了一定的成功，但是花费了巨大的人力和财力，这 个时候，一个相关的工作总结是很有必要的。下面是小编 给大家分享的有关工作总结的信息，仅供参考。欢迎关注 更多相关信息。 一、在医院医务科、质控办的指导下，按标准规范医 疗质量，做了如下工作： 1、加强疑难病例讨论，会诊制度，三级查房制度，尤 其是中医查房，每天一次，对疑难病例，危重病人抢救成 功率均有所提高。 2、强化中医病历书写，目前中医病历书写上了一个新 台阶，西医生在中医生指导下，能书写比较完善的中医病 历，辨证论治有较大的进步。 3、加强业务学习，三基训练考试合格率100%。 二、 存在问题 1、病历书写不够及时，危重、疑难病例讨论病例不多。 2、中医查房不够具体。 三、 整改措施 1、 继续按二甲标准要求，写好中医病历，甲级病历有 所提高。 2、 加强业务学习，提高中医基础理论，在临床实践中 充分发挥中医优势，提高中医辨证水平。 医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人 提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合 性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分， 而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众 提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学 术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在2017年，我 院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理 收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质 的医疗服务。医院业务收入同比增加％，门诊量同比增加％, 住院病人同比增加％,剔除工作量增加因素后，同比增加％, 而每个门诊病人费用为元，为我市市级9家医院的最低。 一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量 （一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量 是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水 平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。 20 17年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把减 少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医 疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严 把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗 行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重 危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活 动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对 当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。 加强质控管理，住院病历书写实施了《**市中医病历书写 实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病 历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全 市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我 院医务人员。 （二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务 流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技 人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效 率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力, 使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重 复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较 好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能 满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院 坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下 功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病 人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施， 如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专 门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告 单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌 现了一批先进护士，全年评出星级护士 56名，护患构筑连 心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住 院病人对护理工作满意度达96%。 （三） 实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量 的基础。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的 素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位 管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院 全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强 烈的责任感、事业心、同情心；需要树立牢固的医疗质量、 医疗安全意识;在院内全面开展优质服务和“安全就是最大 的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、 讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。 （四） 建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。 近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性 质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、 会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、 统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241 条管理制度;制定了行政管理、医疗