美容院业绩提升百分百——作战地图.pdf

美事多多 业绩地图 话题 流失顾客调查表：顾客一声叹息“她们太会卖东西了！我怕了！ ” 你身边的销售，不管适不适合消费者，有钱老娘我就推！ 美容老板一见面： 1、还干美容呢？ 2 、还做那个牌子？ 3 、还是那个店长？ 4 、最近咋样？ 5 、还是那个店？ 6 、上身体了？ 7 、看到好项目了？ 8 、人最近咋样？ 9 、下一步有什么打算？ 员工一见面 1、还是那个店？ 2 、老板换了吗？ 3 、店长换了？ 4 、还有几个人？ 5 、下一步有什么打算？ 1 / 16 美事多多 业绩地图 美容院业绩提升百分百宝典 作者：刘唯 【第一件事：做好美容院作战地图，进行顾客全面管理与销售规划】 整理全部顾客名单，结合去年的销售情况，进行分类，其中： AA类： 3— 5人，取去年销量最高的前 3— 5个顾客。 A 类： 20— 50人，取去年销量最高，最有消费潜力，最关键最有影响力的顾客。 B类： 50— 100人，取去年销量比较平均，能经常到店的顾客。 C类：更多顾客人数，流动顾客。 一、美容院不知道卖给谁，如何解决？做好全年老顾客销售计划，如下图 顾客级 顾客姓名 全 年 销 销售拆分 营销政策与促销方案 美 容 销 售 时 机 别 售计划 师 与频次 A 级 刘松秀 10— 20 先是 3万元充值卡，中间引 A3万充值卡套餐， B 高 小张 计 划 4 次 万左右 导针剂高端项目 6— 10万， 端项目旅游方案， C 季 达成 面部以原液， 细胞护理为主 节促销引导 第 一 次 销 导，身体强调排毒纤体，适 售。。 当时间增加口服 更多 B 级 邓桔敏 1— 2 万 先是 1万元面部身体基础综 A1万充值卡套餐， B 针 小李 2 / 16 美事多多 业绩地图 合年卡， 中间引导经络元素 对性身体套盒， C 季节 套盒 3套 促销引导 更多 C 级 常薇薇 5— 8千 先是 5千元面部身体基础综 A5千元充值卡套餐， C 小王 合年卡， 中间引导季节促销 季节促销引导 内容 更多 请花 1—2天的时间，完成美容院的作战地图，其中 AA 类， A 类可以做出销售拆 分， B，C类只要做简单的记录。 注意是全部顾客， 而不是个别顾客或几个大顾客。 可结合原顾客档案完成， 如果 没有，就要凭全体美容师记忆来完成。一般来讲，美容院销量从哪里来，老顾客 来；具体销售内容从哪里来， 项目细分来， 没有销量找老顾客， 不知道如何销售， 找项目来填充。 顾客级别 顾客姓名 全年销售 销售拆分 营销政策 美容师 跟进情况