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第三章 組織設計 組織結構 組織設計的古典原則 權變觀點下的組織設計 組織設計的情境因素 常見的組織結構方式 組織結構 複雜化程度：組織分化的情形 水平分化：最基層單位的多寡 垂直分化：組織層級數的多寡 正式化程度：以正式規章典範來規員工行為的程度 集權化程度：組織中決集中在高層的程度 組織設計的古典原則 分工原則：分工越細密，效率越高 指揮統一原則：員工只接受一位上司的指揮 控制幅度原則：管理者所能控制的員工數是有限的 部門化原則：將具有相同專長的人聚集在一個部門，以便於溝通與協調 權變觀點下的組織設計 常見的組織結構方式 簡單式組織結構 功能式組織結構 事業部式組織結構 矩陣式組織結構 區段式組織結構 任務小組與委員會 實務上的組織設計 Ｚ理論的組織設計 常見的組織結構方式 Ｚ理論的組織設計 --Z理論之應用-- 組織設計 層級組織圖的目的 展現組織的活動 加強組織細部的能見度 識別不同的工作類型 提供不同管理階層的資訊 顯示組織的權威行列和組織溝通的流向 官僚基礎 權威階層 最高管理者 - 決策者 中層管理者 - 發展規則和 程序 員工和督導 涉及建構組織與重組議題 重組 重新設計一個組織，使得它能夠更有效能和有效率地為顧客服務 在設計或重新設計更具回應的組織上，公司必須處理以下的組織性問題： 高塔對扁平的組織結構 控制幅度 部門化 集權對分權 組織結構