销售部岗位职责(20190827051343).docx

销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、 制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、 销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 3、 设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、 建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、 合理进行销售部的预算控制； 6、 研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 7、 制订销售人员的行动计划，并予以检查控制； 8、 定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司； 9、 预测市场危机，统计、催收和结算款项； 10、 做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系； 14、 组织、完成公司所属项目的销售 15、 对产品的修改与调整提出建议； 二、部门经理岗位职责 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略， 确定主要目标市场、 市场结构和销售方针， 报总经理审批后组织实施。 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案， 组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务， 对销售效果提出分析， 向总经理报告。 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 掌握产品价格政策实施情况， 控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果， 及时提出改进措施， 保证企业较高的平均盈利水平。 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 三、销售主管岗位职责 1、 负责日常的销售日常管理工作； 2、 负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或 MO 电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门， 如每次重新使用的价格表， 送到办公室、 财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函； 3、 负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表； 4、 负责会议经纪要的编写与督促落实； 5、 负责部门各种文件资料的打印工作； 6、 参与价格系统的调整（如价目表、付款方式） ； 7、 参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算； 8、 负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作； 10、与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作； 11、负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪；四、销售员岗位职责 负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。 完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。 直接与所分工区域的代理商沟通联系， 及时送货；办理退货；结算收回货款。 协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。 负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。 完成领导交办的工作 第二章 客户档案管理制度 一、 客户档案管理对象 客户档案管理的对象就是你的客户， 即企业的过去、 现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。 从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。 从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。 对于第一类客户， 不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于第二类的客户， 需逐步充实和完善其档案管理内容； 对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料， 为即将展开的交易业务准备资料。 从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主） 、特殊公司（与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这