浅谈小学班主任与学生的沟通技巧.docVIP

PAGE PAGE 23 南通市班主任工作委员会2012年年会 浅谈小学班主任与学生的沟通技巧 【摘要】 班主任与学生的沟通是学校教育的重要形式之一。目前小学师生间的沟通存在着一些问题，这些问题容易造成学生的厌学、恐惧、自信心下降等不良结果。我们通过对小学班主任与学生沟通现状的调查，分析了小学班主任与学生沟通障碍存在的原因，以及围绕影响沟通有效性的因素，试图提出相应的沟通技巧。 【关键词】 小学；班主任；学生；沟通 前言 班主任的工作对象是人，班主任与学生的关系正如史爱华在《试论班主任人际交往艺术》中有这样的阐释：“班主任与学生是教育者与被教育者，主导与主体，兄长、朋友、知己的关系。” 史爱华.试论班主任人际交往艺术[J].普教研究1995年第5期沟通是人际交往的重要方式之一，而表达能力更是一个合格的班主任必备的技能之一。对班主任语言的研究从探讨班主任语言的功能到班主任使用各种教育语言，包括表扬语、批评语、说服语等等的原则和技巧；再有从语用学的角度研究班主任语言的语用原则及其策略；另外班主任的语言艺术也是研究的一个关注点。随着教育研究的深入，我们越发感到班 主任与学生的良好交往是完善教育工作的一条重要途径。沟通在人际交往中扮演重要的角色。现代科技的日新月异、人与人之间的联系更加方便多样，班主任与学生的沟通意图、方式、频率等等都发生了很大的变化，在这种变化之中，班主任与学生沟通的质量也会受到不同程度的影响。因此，研究小学班主任与学生的沟通对于一个新 史爱华.试论班主任人际交往艺术[J].普教研究1995年第5期 所谓沟通的有效性即是沟通的意图有没有达成。在马丽编著的《沟通的艺术》一书中说道“真正的沟通是信息的被接受，而不只是一种意图。通常人们在交往时更多的考虑的是自身的意图，而忽略所传递的信息是否能够被他人所接受，这样就影响了交流的效果”。 马丽编著.沟通的艺术[M].北京：中国协和医科大学出版社，2004.1书中所言为笔者研究小学班主任与学生的沟通提供的一个突破口，本文拟结合沟通情境以及对象的特殊性来分析如何才能让沟通所要传递的信息更具可接受性。另外，本文中拟定的沟通主体是小学的班主任。所谓沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体。即研究小学的班主任是如何有目的的对学生施加影响。在这个施加的过程中又会受到哪些因素的影响，并尝试找到一些解决的对策。 马丽编著.沟通的艺术[M].北京：中国协和医科大学出版社，2004.1 1小学班主任与学生的沟通形式与特点 沟通，即communicate，最早来源于拉丁语。目前，对沟通一词的理解是指人们在态度、信仰或行为上寻求某种变化的相互交往的过程，即通过人们所理解的言语与非言语的手段，发出或者接受信息，创造被人们共用的意识，达到控制自己、他人和环境的目的。沟通是一切社会关系赖以形成的基础。 对沟通的定义，学者们各抒己见。概括地说，有以下几种类型。 S.默尔斯.有效沟通（第五版）[M].李亚昆译.北京：华夏出版社，2002.2 1.1.共享说：强调沟通是传者与受者对信息的分享。 如美国著名传播学家施拉姆认为：“我们在沟通的时候，是努力想同谁确立‘共同’ 的东西，即我们努力想‘共享’信息、思想或态度。” 1.2.交流说：强调沟通是有来有往的、双向的活动。 如美国学者霍本认为：“沟通即用言语交流思想。” 1.3.影响（劝服）说：强调沟通是传者欲对受者（通过劝服）施加影响的行为。 如美国学者露西和彼得森认为：“沟通这一概念，包含人与人之间相互影响的全部 过程。” 1.4.符号（信息）说：强调沟通是符号（或信息）的流动。 如美国学者贝雷尔森认为：“所谓沟通，即通过大众传播和人际沟通的主要形式所 进行的符号的传递。” 综合各种研究成果，从一般意义上讲沟通是指两个或以上的主体间，用任何形式或方法，进行传递、交换或分享信息的过程。有效沟通必须具有三个要素：①目标：沟通的目的是什么，为了解决什么问题；②信息、情感与认知；③达成协议。 笔者认为沟通就是人与人之间、人与群体之间相互交流思想、分享信息、解决问题、传递情感的过程，以获得思想或意见的一致以及感情的共鸣。沟通的对象、形式、内容、意图十分多样复杂，这就直接影响到沟通的有效性。在小学中，学生与班主任的沟通是最普遍的，涉及到学生学校生活的方方面面，沟通的形式也是复杂多样的。下面是笔者对小学班主任与学生沟通形式与特点的简要概括和分析。 1.4.1小学班主任与学生的沟通形式 小学班主任与学生除了在教与学的课堂上沟通之外，沟通的形式还有很多种。具体说来分为以下几种类型： 1.4.1.1.正式沟通与非正式沟通。所谓的正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的信息交流。在小学中具体表现为班会、晨会、团会、周会、民主决议等。而非正式沟通是指在正式组