第十五讲信息系统的热点领域.pptVIP

DSS的三角式结构图 DSS的串联式结构图 智能决策支持系统组成结构图 群体决策支持系统组成结构图 经理信息系统和战略信息系统 经理信息系统（Exective Information Systems，EIS）是面向组织的高层领导，能支持领导管理工作，帮助他们提高效率和改善有效性的信息系统。国内有时也将EIS称为高层主管信息系统等。 战略信息系统（Strategic Information Systems，SIS）是旨在使用信息技术，实现组织战略目标的信息系统。 ERP系统的发展历程 ERP、SCM、CRM三者间的关系 企业资源计划（ERP）着重的是企业内部的流程优化，而供应链的着眼点是与企业发生关系的上游或下游的伙伴，这是ERP和SCM的最大区别。 供应链并不过多地考虑在企业内部进行制造的某个环节上工序是否合理，时间是否可控，库存是否正常，而是考虑商品在一家企业递到另一家企业的时候，如何实现“链条上的增值”。 客户关系管理（CRM）是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着客户来进行，无论是市场、销售或售后服务，只要是和客户打交道的环节，都能够知道客户的最新信息，得到关于客户的完整而统一的交往记录。供应链管理与客户关系管理并不是简单的谁包含谁的关系，而是相互有交集的关系。 由于ERP的发展，已经出现了包含SCM和CRM子系统的面向供应链的ERP系统。 知识