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以结果为导向的思维 挂车销售部 胡富贵 2015年05月06日 普通的秘书 优秀的秘书 领导型秘书 1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段 发通知 抓落实 重 检 查 勤 准 备 细 准 备 做记录 发 记 录 定责任 做 流 程 发出通 发通知之 发通知，落 发通知，落 发通知，落实 发通知， 会后整理好 将会议上 把上述过程做 知，并 后，再打 实到人后， 实到人，会 到人，会前通 落实到人，会议记录 确定的各 成标准化的 准备会 一通电话 第二天在会 前通知后， 知，也测试了 会前通知， （录音）给 项任务， “会议”流程， 议用品, 给参会的 前３０分钟 去测试可能 设备，还先了 测试了设 总经理，然 一对一地 让任何一个秘 然后等 人确认， 提醒与会者 用到的投影、 解这个会议的 备，也提 后请示总经 落实到相 书都可以根据 待开会 确保每个 参会，确定 电脑等工具 性质是什么？ 供了相关 理是否发给 关责任人，这个流程，把 时间。 人被及时 有没有变动，是否工作正 会议议题是什 会议资料，参加会议的 然后经当 会议服务的结 通知到。 对临时有急 常，并在会 么？然后给与 还在会议 人员，或者 事人确认 果做到九段， 事不能参加 议室门上贴 会者发去过去 过程中详 其他人员。 后，形成 形成不依赖于 会议的人， 上小条：此 与这议题相关 细做好会 书面备忘 任何能人的会 汇报给总经 会议室明天 的资料，供参 议 记 录 录，交给 议服务体系,通 理，保证总 几点到几点 考。 （在得到 总经理与 过建立一个培 经理在会前 有会议。 允许的情 当事人一 养九段秘书的 知悉缺席情 况下，做 人一份， 机制来让复制 况，也给总 一个录音 并定期跟 和超越自己! 经理确定缺 备 份 ） 踪各项任 席的人是否 务的完成 必须参加会 情况，并 议留下时间。 及时汇报 总经理 结果意识强化 案例讨论 70颗撞钉的故事 顺德纺织集团在9月份的时候,接了一个合同，合同中要求有一个 款需要打五种撞钉,合计70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特 别高，成功率只有60%。当时有个跟单-小郑主动承担这项工作: 1.协调客户看方案能否改,客户说70颗撞钉的拼图是卖点; 2.选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验,选定一家后派了专门技 术人员来解决了这样的两种撞钉的问题; 3.就在最后出货的时候,其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题 了！最后造成交货延期,造成损失一万八千元;