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抄 表 收 费 管 理 制 度 第一部分 抄 表 抄表管理工作由营销服务中心完成 一、 服务中心主管工作责任 (一) 负责按抄表区域划分原则,对新通水的用户进行抄表任务的分配工作；强化集中区域管理模式,规范、科学、合理调配抄表员及抄表日程。 (二) 负责对抄表员抄表业务进行指导和培训工作，不断提高抄表员工作业务素质。 (三) 负责对抄表员反映的各类问题进行分类分析、统计，并按要求及时进行处理。 (四) 负责填报公司月、季、年用水量报表、对各类用户用水量变化异常情况按月进行统计、分析、上报。配合做好输差分析工作。 (五) 负责对停业、歇业、转租、转户等用户的日常监管工作，每月填报相关情况统计报表；负责对用户更换失效表、代用表、到期表后的抄表水量处理工作。 (六) 负责抄表工作质量管理，每月按《抄表员绩效考核办法》组织对抄表员质量和服务质量的抽查和考核。 (七) 负责按计划组织实施入户安全检查工作，发现问题及时上报。 (八) 负责配合收费组做好水费催收工作。 二、 抄表员工作职责 (一) 按要求做好新通水用户的立表、建档工作(包括用户用期详细地址(楼栋、房号)、用户名称、身份证号码、联系人、联系电话、用水性质、计量表规格型号、计量表表号、计量表底数、燃器具生产厂家、规格型号、通水时间等)，对新通水的用户第一次实施抄表时应认真向用户讲解抄表、送单、缴费办法并与用户约定抄表时间。 (二)